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一、单项选择题 1、下面不属于消费者满意分类的是：（ ） A、市场营销系统满意 B、放弃购买行为 C、企业满意 D、产品或服务满意 2、消费者研究中常用的量表中不包含： （ ） A、非比较性评价量表 B、比较评价量表 C、配对比较量表 D、观察法 3、差异化营销中有四大营销策略，是指企业根据子市场的特点而制定的策略，下面不属于这四大策略的是（ ） A、产品策略 B、市场调研 C、价格策略 D、促销策略 4、消费者心理学学科的组成是：（D ） A、“科学”与“投资学” B、“科学心理学”与“经济学”的结合 C、“经济学”与“科学” D、“科学”与“社会学” 5、消费者的5种角色中扮演着“在是否买、为何买、如何买、哪里买等方面做出部分或全部决策的人”的是：（ D ） A、倡导者 B、影响者 C、使用者 D、决策者 6、一个社会群体里影响人们行为的态度、信念、价值观、规范、风俗、习惯等构成的复合体叫（ A ） A、 文化 B、亚文化 C、区域文化 D、民族文化 7、以下公平性描述错误的是（ ） A、分配公平性 B、程序公平性 C、理想公平性 D、互动公平性 8、父母为孩子买玩具过程中，父母充当了哪些消费者角色（ C ） A、影响者、购买者、使用者 B、倡导者、决策者、购买者 C、倡导者、决策者、购买者、使用者 D、倡导者、决策者、使用者 9、对文化的描述错误的是（ C ） A、文化是一种综合的概念 B、文化是一种习得习惯 C、文化是有形的 D、文化是共享的 10、以下不是扩展型决策特点的是（ ） A、消费者介入程度较高 B、品牌间差异较大 C、消费者对备选产品很所做评价与比较 D、消费者在购买过程中进行大量信息搜集 11、以下不是消费者意识域分类的是（ ） A、激活域 B、积极域 C、惰性域 D、排除域 12、对于消费者满意表现叙述错误的是（ ） A、消费者满意是拒绝商品的基础 B、消费者满意是消费者重购的基础 C、消费者满意有利于形成良好的口碑 D、消费者满意是提高企业获利能力的重要途径 13、两事物在性质、大小、外观等方面存在相反的特点，消费者会从反面想到另一种事务的联想学习类型为（ B ） A、类似性联想学习 B、对比性联想学习 C、因果性联想学习 D、关联性联想学习 14、（ B ）是消费者购买并消费商品时最直接的原因和动力。 A、购买行为 B、消费动机 C、生产力 D、价格 15、消费者在购买方便面的时候，考虑到“方便面的使用方便，但含防腐剂，多吃对身体不利”，动机上就面临着（ ） A、正正冲突 B、正负冲突 C、负负冲突 D、正负双重冲突 16、空巢家庭比较突出的消费动机是（ C ） A、求名 B、求美 C、求实 D、求新 17、消费者在有选择的知觉到商品的某些属性，忽视商品的另一部分属性。是指的知觉的（ D ） 　 A、 恒定性 B、协调性 C、理解性 D、选择性 18、关注的因素不包括以下（　 　） A、 刺激因素 B、情绪 C、 情境因素 　D、 个体因素 19、人们购买消费商品时最基本的、并且普遍存在的原因和动力，称为（ D ） A、实用型动机　　 B、美感动机　　　C、 主导动机　　 D、基本动机 20、消费者动机压抑的原因是因为消费动机（ ）时出现的。 A 、动机不能实现 B 消费动机能实现 C 消费动机即将实现 D 消费者心情不好 21、（ C）是在感觉的基础之上，对事物属性的综合性反映； 它就是商品的多个属性在头脑中的综合性反映。 A、放弃