电子商务分析题.docVIP

第一章 1.个性化和定制是电子商务的一大特点，查找几个不同行业（如计算机，汽车，旅游产品，服装等）类别的网站，分析它们在定制上的异同点。 旅游电子商务个性化在限定制的模式构想，主要立足于某一区域旅游市场，以网络媒体为载体和平台，针对目前我国日益扩大的自助游散客群体，为他们提供包括住宿，交通，票务等信息在内的在线咨询和票券预定，根据顾客需求一对一的个性化陆游线路在线定制服务，个性化在线定制产品 的产品定位是以顾客自助出游的消费心理合消费特征为基础，提供有针对性，具有明显差异化特征的个性定制服务，在这一模式的运作的初期可以推出以下产品：度假产品超市，旅游线路清单，导游预定服务，第三方资金结算制度等等 Ptv是提供个性化服务的电视节目门户网站，用户在ptv中注册时提供自己感兴趣的节目类型，时间和频道信息，简历个人档案，ptv可根据用户档案为每个用户推荐最适合个节目单，用户对节目单惊醒评分并反馈给ptv，ptv再根据反馈信息调整用户档案以使其更符合用户需求。 Vcu mylibrary由vcu图书馆建设，图书馆用户可在其中注册，定制个人的mylibray网页，网页上的用户可以选择自己最喜爱的数据库，电子期刊等，也可以使校园网以外的用户通过账号密码访问图书馆订购资源。 提供汽车订购服务的网站gmbuypower中，人们可以定制自己喜欢的汽车颜色，外型，零售商所在城市等等。 它们都是简单易用能为顾客提供方便，都是根据局自己的信息建立相应的档案从而更好地为顾客服务。但是他们涉及的领域不同，在个性和定制的具体细则不同，他们的实现方式也不尽相同。 2.制约电子商务发展的因素，如何克服。 客观因素?：1、网络基础设施不完善。2、网络安全问题。3、企业信息化程度较低。4、物流水平落后。5、电子商务的标准问题。 社会因素?：1、缺乏完善、健全的法律法规环境。2、社会化信用体系不健全。3、“软件”基础落后。4、人才问题。 解决措施：客观因素：1、加大资金投入，营造良好的电子商务环境。2、加强电子商务技术的运用。3、创造良好的技术和法治支撑环境,切实保障网络安全和企业利益。4、加快我国物流建设，建立完善的现代物流配送体系。 社会因素：1、增强企业和消费者的电子商务意识。2、加强电子商务专业人才的培养。3、国家对电子商务发展的扶持。(1)加快网络基础设施的建设。(2)积极引导，推动企业参与电子商务。4、开展国际电子商务的交流与合作。 3．扁平化组织与垂直型组织相比有什么利弊？ 扁平化组织是指管理层次少而管理幅度大的一种组织结构形态。优点是有利于缩短上下级距离，密切上下级关系，信息纵向流动快，管理费用低。而且由于管理幅度较大，被管理者有较大的自主权、积极性和满足感。缺点是管理幅度较宽，权力分散，不易实现严格控制，加重了对下属组织及人员进行协调的负担。垂直型组织结构最简单和最基础的组织形式它的特点是企业各级单位从上到下实行垂直，呈金字塔结构。优点是权力集中，职权和职责分明、命令统一，信息沟通简捷方便，便于统一指挥，集中管理。缺点是各级行政首脑必须熟悉与本部门业务相关的各种活动（尤其是最高行政首脑，必须是全能管理者）；缺乏横向的协调关系，没有职能机构作为行政首脑的助手，容易使行政首脑产生忙乱现象一种是和淘宝一样一种是用固定订单表格，填好后传单、确认、备货、付款、发货第一种先熟悉阿里的下单流程，阿里会教你；第二种得自己制单 自营物流配送 B2c 当当 销售音像图书、软件、 游戏、礼品等货到付款网上支付3、邮局汇款4、银行转账5、帐户余额支付6、当当荣誉顾客卡支付7、支票支付从汽车、电脑到服饰、 家居用品 ，分类齐全，除此之外还 设置了网络游戏 装备交易区、虚拟货币交易区等。 支付宝 经营区别：1、淘宝是零售式的模式 。淘宝主要集中于零售，面向终端用户。阿里巴巴是订单的模式。阿里巴巴主要面向于批发（包括出口和内销），面向经销商，代理商，淘宝的客户是个人，，淘宝网上的卖家只有经过实名认证，才收到诚信的监控。而诚信通则是先经过认证，核实通过后，才得以上线买卖生意。 阿里巴巴是一个集团公司，但同时又是阿里巴巴旗下的一个独立公司。 阿里巴巴网站是B2B，就是说企业与企业间的贸易，　而阿里巴巴针对的是B2B，也就是公司与公司之间的贸易，一般交易量比较大。阿里巴巴一般都是批发商的、现在很多创业者，作为诚信通会员在阿里巴巴中国站上采购，在淘宝上进行销售。 当当网是卖书起家的，号称最大的在线中文网上书城，是属于BTOC类别，就是商家对客户销售。当当网是B2C电子商务模式，也就是独立的购物商城，属于公司独立的购物网站，信用度无可厚非 第