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话术 第一通电话——开发 1、自报家门 2、介绍产品优势 3、摄取客户基本信息 4、要到QQ 5、约下次回访时间（其中2、3、4顺序自己灵活把握） 第一通电话目的开发有意向的客户，我们要主动去引导客户，让客户对石油做了解和对比，多耐心和客户去分析，解决客户担心的问题，介绍石油优势，投资石油的收益，给客户自信。除了介绍石油的优势，一般客户会担心风险，资金安全，其余就是能不能赚钱，所以我们要做的就是解决客户的疑虑，灌输这个投资可以帮客户赚钱的思路。 第1套话术（做股票投资） A：女士： 您好！ 我这边是北京石油交易所售后服理财中心，给您来电是咨询一下您对石油做过详细的了解吗？平时加油频繁吗？有没有感觉油价涨的很快？B：是的，很贵，说一些抱怨之内的词汇A：和客户一起抱怨，所以我们北交所《北京石油交易所》结合国家共同推出推出一个打折的优惠模式来减轻消费者的压力，加油可以打9折，还可以在网上电子盘交易 锁定油价的价格，你有了解过吗？B：没有，不了解 A：没关系，那女士你之前有做过哪些投资呢？在做股票吗？ B：是的，做股票。。。。。 A：先生/女士 您做股票几年了？您应该知道股票大盘在02年的2000点附近涨到了07年的6000多点的大牛市造就了一批又一批的财富吧！08年后的大熊市行情您也应该听说很多人跳楼自杀的， B：是的，有听说过 A：女士/大哥 您知道为什么会导致这样的原因吗？ B：不知道A：是因为02年到07年的时候理财产品单一,也就意味着在这个时间段只有股票好投资，所有人把资金投入到股市，您应该知道股市是靠资金量拉伸而上涨的，后来投资品种越来越多，在之前股市造就的财富投资者把资金慢慢的流出来投资了新产品，比如 房产 外汇 基金 期货 现货，也就是说理财产品越多而股市资金流出的越多，所以到时了股票大盘一落千丈达到了10后的股票大盘依然在2000点附近盘整，不是说股票这个产品不好，每一个产品都是好产品，只是在不同的时间段它的投资热潮来判定， B：哦！是这样的 A：恩！是的，大哥/女士。我不知道大哥接下来看好哪一个理财产品？B：现在都看不好，A：是这样的，大哥/女士，后来新推出的现货黄金和现货石油理财模式我不知道你有没有听说过？B：有听说过但不怎么了解A：那大哥/女士 您现在方便吗？我协助您简单的了解下，B：好的，你说吧A：好的 大哥/女士，黄金和石油模式基本差不多，只是黄金现货是100倍的杠杆，而100倍杠杆比例国内是不允许的，石油是25倍的杠杆比例，在国内来说是允许的，而石油也是国家扶持的一个理财产品，《由北京市人民政府批准的》。 而投资者选择做一个理财产品首先考虑的是不是能赚钱对吧，而一个产品需要从哪些方面去判断能否赚钱呢，这就需要从三个方面去看，第一：趋势，石油的长期趋势是看涨的，就意味着买涨做长线投资也可以赚钱，《简称为 锁定油价》，《从10年前的30多美元每桶涨到10年后的100多美元每桶可以看出》，而股票大盘从10年前的2000点到10年后的今天依然2000点左右可以看出他的投资热潮已经是过去式，而每一年的GDP和CPI都在不断快速的增长，导致通货膨胀越来越严重，钱不值钱，像大哥/女士这样的理性的投资者都不可能把钱放在银行贬值吧！第二：功能，增值保值 抵抗通胀，因为石油是随通胀而涨的一个稀缺产品，《所谓物以稀为贵》，原油不可再生是全球最重要的能源，储量越来越少，消耗日益增加，价格越来越高（年均上涨30%左右）。 第三：交易模式，T+0 双向操作 保证金 24小时，T+0交易的优势可以明显的体现，比如在10年前的30美元一桶买涨到现在100多美元的时候就赚70美元每桶，反过来说，你股票10年时间是达不到这么高的收益的，保证金交易的优势 可以提高资金的利用率 降低投资门槛，案例一 张先生在3月9日以订货价6800价位买进5手（50吨），并以当天转让，转让价格为7000。 投入保证金为:6800 x 50 x 4% = 13600 交易服务费为7000 x 50 x 0.0008 + 6800 x 50 x 0.008 = 552 净利润： （7000-6800）x 50 - 552 =9448 注：未隔日，无需延期费 买入服务费万分之八 /卖出服务费万分之八 案例二 周女士在3月9日以订货价6800价位买进10手（100吨，一手10吨），并以次日转让，转让价格为7000。 投入保证金为：6800 x 100 x 4% = 27200 延期费：7000 x 100 x 0.0002 = 140 净利润：（7000-6800）x 100 - 140 - 7000 x 100 x 0.0008 -