银行营业网点转型及系统解决方案.pptxVIP

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银行营业网点转型及系统解决方案

银行营业网点转型方案研讨;议题;银行营业网点事务削减的考虑方式;构建业务集中处理中心的考虑方式;银行营业网点转型咨询介绍;银行零售网点转型的方向和目标;客户关心的服务要素(1);;;网点现状和客户要求之间的差距;改进方案多关注的重点;网点转型和流程改进方案概述;重建网点组织架构和营运模式;重建网点组织架构;改变客户排队序列,重新分配客户流和工作流;重建网点布局;强化大厅管理,实施“大厅制胜”;树立“网点精神”让客户感觉到尊重和礼貌;改善网点环境特别是空间布局;改善网点环境特别是空间布局;调整绩效考核;试点取得的成果:客户和员工的良好反馈;日立新一代银行网点应用系统介绍;;日立FREIA21+系统的功能;FREIA21+的系统构成;日立银行网点应用系统产品系;支持业务员的引导系统;理财规划系统FARBIUS;;;综合营销业务框架图;业务流程的标准化和严格化;;;手指静脉认证系统;网点系统引进的实际成果

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