消费心理及行为分析.pptVIP

概述 学习目标： 消费者、消费者心理及行为的概念和消费者心理及行为研究的内容 消费者心理的研究方法 有一位成功的商人，有人问他成功的秘诀是什么？他说他一辈子装聋作哑。?原来是这样：顾客走进他的店里，指着一件商品问：?“这个多少钱？”? ”什么啊？“商人手贴着耳朵问。?“这个多少钱！？”?“什么？有多少？”? “是多少钱！！”顾客对商人恼怒了。? “哦！这个多少钱啊？稍等下~” 商人对这里屋里的人喊?“老板~这个柜台上的东西多少钱啊？”?里屋传出一阵带着睡意又不耐烦的吼声：? ”不是说了么！那里的商品要80快！好了别我！”?“哦，这样啊~好的！”商人回过身来对着顾客。? “您也听到了，老板说要50块，不过我可您便宜点40块拿走怎么样？”?顾客暗自窃喜匆匆付过钱后一溜烟就走了。? 导入案例二 有一家牙膏场，他们的牙膏很受欢迎，每年的利润都比前一年超过20%，但是这个月却只增长了14%。公司的会议上所有人都为前景担心，公司的老板希望有人想出办法。这个时候一个年轻人站了起来对老板说我可以为你解决这个问题，但是你必须先给我5W元。?在场的所有人都为他的年少轻狂所吃惊。?老板想了下拿出5W元给了年轻人。?年轻人说：把我们牙膏的口径增加1毫米。?这一年的公司利润超过了40%…… 导入案例三 联合国大家都知道，一开始联合国是没有地方的，一些人只好求助商人们，商人们逐利，几乎所有的商人都避开