苏宁易购案例分析剖析.docVIP

目 录 一、 关于“苏宁易购”的基本情况 3 （一）网站的背景介绍 3 （二）网站的重要里程碑 4 （三）苏宁易购的首页截图 6 （四）关于苏宁易购的主要功能分析 7 （五）苏宁易购的主要业务流程 7 1、搜索商品 7 2、加入购物车 7 3、填写订单信息 8 4、付款 8 5、收货 8 6、查询订单 9 二、 苏宁易购的商业模式分析 9 （一）战略目标分析 9 1、产品或服务的差别化战略 9 2、低成本战略 10 3、目标聚集战略 11 （二）目标客户分析 13 1、客户范围 13 2、产品或服务范围 13 （三）收入及利润来源分析 18 1、价格成为最大吸引力，传统盈利渠道如买卖产品差价 18 2、通过一系列增值性服务收入营业外收入 19 3、B2C产品线拓展暗较劲 ，苏宁易购物流优势明显 19 （四）价值链分析 20 1、基本活动 20 2、辅助活动 22 三、 苏宁易购的技术模式分析 26 四、 苏宁易购的经营模式分析 27 （一）交易前分析 27 （二）交易中分析 27 （三）交易后分析 27 1、支付方式 27 2、物流配送 29 3、电子化服务方式 29 （四）商务工具分析 30 五、 苏宁易购的管理模式分析 30 （一）组织形态 30 （二）管理流程 31 1、订单处理流程 31 2、产品开发流程 32 3、服务流程 32 4、销售流程 33 5、策略开发流程