网店创建方案（副本）.doc

风雅阁网店创建方案 系 别 专 业 班 级 姓 名 学 号 序 号 风雅阁网店创建方案 一、背景 随着社会的进步，时代在发展，科技也在进步。21世纪是互联网的时代，越来越多的人通过互联网来认知世界，了解知识，掌握实事动态以及体验网络购物所带来的便捷性，在网购市场中C2C市场仍为网民一主要购物平台，交易规模增速平稳，领头羊淘宝网进一步扩大了自己在该领域的领先地位，其份额达到了90.5%，腾讯旗下的拍拍网以8.9%的市场占有率排名第二，排名第三的易趣占0.6%，我国网民规模已达到5.64亿人，互联网普及率达到42.1%。这些网购平台还提供个人网店平台，而且有很多是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。大学生的课余生活中，我决定在淘宝网上创建一家属于自己的网店，给自己更多的学习机会。 二、风雅阁基本概况 （一）网店基本情况网店名称： 淘宝开店流程图 五 、运营规划 营销方面：1.吸引客户策略 当前网店数量众多，竞争激烈，要能让顾客在众多商品中发现你的商品，并产生兴趣，一是货源要有竞争力，例如某知名品牌的网络代理，或新，奇，特类产品，都较容易获得顾客青睐。二是信息接触点要多，即利用多种手段来展示产品信息，如论坛，QQ群，搜索引擎，博客等都是有效的网上推广工具，尤其是论坛，当把产品图片和文字巧妙设置成签名档时，它就成了一则流动的广告，在我们发，回帖时产品信息就自然得到了宣传。此外，每个电子商务平台内的站内搜索，是顾客在购买商品时用的最多的工具，顾客通常会通过关键字来搜索相关的商品，为增大被顾客搜索到的机率，商品标题善用关键字组合是重点。 信任建立策略 与实体店相比，网店最大的特点就是虚拟性，只能通过图片和文字来了解，这容易使顾客产生不信任感，从而影响作出是否购买的决定。因此信任建立策略就是充分给予顾客想要的，使其在需求得到满足的同时建立起对商品或店铺的信任。因此首先要分析顾客心理，挖掘其需求，当顾客第一次光临店铺时，其关注的通常是产品的图片，相关说明，价格，卖家信誉，店铺的专业性与整体感觉等，因此，卖家就要针对这些需求提供专业信息，如清晰，主题突出并具有美感的产品图片详尽的文字说明等。 3.销售促成策略 消费者通常都有贪图便宜的心理，我们在实体店里经常会发现，卖家的一些打折，减价，优惠，赠送等促销手段容易激发顾客的购买动机，使其作出立即购买的决定。在网店，也一样有效。顾客的消费动机一旦被激起，其内心便出现一种不平衡的现象，表现出一种紧张的心里状态，这时心理活动便自然地指向能够满足需要的具体目标，当具体目标出现后，转化为动机，则实现了购买行为。卖家可以收藏店铺赠优惠劵，包邮等一系列的优惠活动以促进消费者的购买行为。 4.情感投资策略 许多实例表明，网店维系老顾客比争取新顾客更重要，据调查，保留一个老顾客所需的费用仅占发展一个新顾客费用的五分之一。网店在发展新顾客的同时不可忽视老顾客的流失，维系老顾客的重要措施之一就是心系顾客，充分利用感情投资，例如可以发货时放一点小礼物，产品小样等，培养顾客对网店的特殊感情和忠诚度。 物流方面：选择多家快递公司进行合作，顺丰，申通，中通，圆通，EMS，韵达等快递以满足不同顾客的不同快递需求，尽可能的留住更多的顾客。 支付方式：选择第三方支付平台，给消费者一个保障，让消费者可以放心自由的购买商品。 六、成本预算 开店成本预算 开一个网店，首先要选择一个产品，产品的选择要经过大量的数据分析，市场调查，信息整理，才能得出最有效的数据，这其中的费用包括网费，电话费车费等，此类费用在1000-2000元以上。 选择资源占成本 选择一个好货源是开店最重要的环节，货源的质量，价格，包装等细节是我们选择和对比之后才能做决定的。大概会用一到三个月的时间在货源的选择上，此类费用在1000-1500元以上。 网上选择平台费用 从网络平台的大方向看，阿里巴巴，淘宝网仍是现在的市场主流，并且，现在淘宝开店是全免费的。 发货成本 现在的物流，快递非常方便快捷，为我们的货物运输提供了条件，我们最常用的就是航空快递和EMS业务，全国范围5天可以到达，这以为网店货运的首选，此类费用一般由顾客承担，因此发货成本预算费用在2000-3500元左右。 效益预测 短期：网店短期内不会有太大的效益，因为新开的网店宣传还不到位，又没有老顾客，所以预测在小亏水平左右，预测亏损1000-2000元。 中期：网店运营了一段时间，宣传力度大了