涉外公共关系与礼仪第三讲5.pptVIP

涉外公共关系与礼仪5 社会发展学院 江 涛 一、语言沟通 外语是人生斗争的工具。 ——马克思 两个重要方面 交谈的内容——说什么 交谈的方式——如何说 （一）交谈内容 1.回避不易涉及的内容 不宜泄露国家机密和行业秘密：必须时刻要有清醒的认识 不宜对自己的国家、民族或政府横加非议指责政府：自己是国家的一员，必须时刻维护自己的国家、民族和政府 不宜对交谈对象的内部事务随意发表议论： 奉行不干涉别国内政的原则 不宜对自己的领导、同事或同胞说三道四： 对内 “批评与自我批评” 对外 “维护安定与团结” 不宜涉及格调不高的话题：凶杀、惨案、车祸、死亡、色情、小道消息 不宜讨论交谈对象本人的弱点或短处：打人不打脸、揭人不揭短 不宜触及有关对方个人隐私的任何话题 2.可以主动涉及的内容 正式拟定的话题 ：言归正传、有的放矢 进一步需要了解的内容： 接触增加信任 表示对对方的敬意：对方国家悠久的历史、突出的成就、杰出的贡献等 对方的长处：直接向对方讨教其所擅长的 可以找到彼此交谈的兴奋点 公认的高雅的内容：哲学、历史、地理、文学、音乐、书法或者时事等 轻松的话题：体育、电视、风光、小吃、名人逸事等 （二）交谈话题 1.重视语言 官方活动中使用中文（国家尊严的体