医疗业质量管理体系审核作业指导书.PDF

中质协质量保证中心福州审核中心 医疗业质量管理体系审核作业指导书 第 1 页 共 1 页 目 录 0．前言……………………………………………………………………………2 一．范围……………………………………………………………………………2 二．引用文件………………………………………………………………………2 三．术语及定义……………………………………………………………………2 四．权限和职责……………………………………………………………………2 五．医疗服务过程表………………………………………………………………3 六．医院的基本功能．种类和服务特点……………………………………5 七．医院的管理特点…………………………………………………………………7 八．标准理解要点及审核要点………………………………………………………8 九．相关法律、法规…………………………………………………………………21 ____________________________________________________________________________________________ 如需质量、环境、职业健康安全管理体系认证请联系中质协质量保证中心福州审核中心工作组 电话：059187521316 传真：059187674025 网站： 能够成为福建省企业管理资料查询、下载中心，是中质协福州审核中心的工作目标!!!! 企业常用法律法规查询、下载 | 企业手册、程序、操作标准查询、下载 | 企业管理教案查询、下载 企业认证标准查询、下载 | 企业质量、环境、安全管理指导书查询、下载 中质协质量保证中心福州审核中心 医疗业质量管理体系审核作业指导书 第 2 页 共 2 页 0. 前言 本作业指导书由广东质量认证中心组织编制，描述了医疗服务的实现过程,控制要点及审核 要点，用于指导审核员对医疗服务业的现场审核工作。 1．范围 1．1 本作业指导书适用于广东中鉴认证有限责任公司的审核员对医疗服务业进行的审核工 作时作指导。 1．2 允许的删减：根据本行业的特点，一般情况下，不能删减任何条款，但若医院／诊所 特别小，或只是一个门诊部，可删减7.3 对于删减的条款，应详细的阐述理由。 2．引用文件 GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000 标准 GB/T 19004-2000 idt ISO 9004:2000 标准 GB/T 19011-2003 idt ISO 19011:2002 标准 3．术语及定义 3．1 医疗服务： 是指把医疗技术服务，生活服务，心理服务融为一体对病人实施诊断、治疗、护理并 期望达到康复目标的连续过程。 3．2 医院：医院是以诊治疾病、照顾病人为主要目的的医疗机构，是对群众或特定的人群 进行治病的场所，备有一定数量的病床设施，相应的医务人员和必要的设备，通过医务人员 的集体协作，达到对住院或门诊病人实施科 的和正确的诊疗之目的的医疗机构。 4．权限和职责 4．1 本作业指导书由具备该行业知识的审核员／技术专家／专业管理人员编写与修改。 4．2 审核员有责任了解和掌握该行业的专业特点及审核要点。 见附表1-1。 5．医疗服务过程表 ____________________________________________________________________________________________ 如需质量、环境、职业健康安全管理体系认证请联系中质协质量保证中心福州审核中心工作组 电话：059187521316 传真：059187674025 网站：