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管理学原理 第十四章 激励 第一节 激励的概念 第二节 有代表性的激励理论 第三节 激励的方式和要求 第一节 激励的含义 1、激励的概念 管理者通过设置需要，促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。 需要 动机 行为 目标满足 需要 2、激励的构成要素 动机 需求 外部刺激 行为 3、激励产生的原因 A、内因：人的认知知识构成 B 、外因：人所处的环境 第二节 有代表性的激励理论 激励理论分为三种类型： 一、内容型激励理论 二、过程型激励理论 三、行为改造型激励理论 一、内容型激励理论 1、需要层次理论 （马斯洛） 2、双因素理论 （赫茨伯格） 3、激励需求理论 （克莱兰） 一、内容型激励理论 1、需要层次理论 A、马斯洛提出 B、这一理论认为人的需要以层次形式出现，并由低级需要逐级向上发展到高级需要。其中，人的需要包括生理需要、安全需要、社会交往需要、尊重的需要和自我实现的需要5个逐级上升的层次。 C、当一组需要得到满足时这组需要就不再成为激励因素了。 P35