图10-4 这些产品为什么会失败.ppt

貝氏堡（Pillsbury） 何謂綜效、區隔和合夥人？ 新產品開發過程 「失敗分析」 開發 安全測試 美泰兒（Mattel）的芭比娃娃 為何要在實驗室做安全測試？ 新產品開發過程 試銷 市場測試 當市場測試不靈光時 圖10-6 美國6個重要的測試市場和「人口統計變數的優勝者」：都會統計地區，德州Wichita Falls 新產品開發過程 漢堡王的薯條：商業化的複雜性 商業化 速度是新產品成功的因素之一 在商業化服務中贏的策略 時間點（TtM） 平行開發 快速雛型化 局部地區上市（regional rollouts） 圖10-7 新產品開發過程所使用的行銷資訊與方法 漢堡王（Burger King）薯條 為何在商業化時有風險？ 惠普（Hewlett-Packard）跨功能團隊 為何時間點對市場很重要？ Copyright ? 2007 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All Rights Reserved. Slide 10-* 10 - * ? The McGraw-Hill Companies, Inc., 2008 開發新產品 與新服務 CHAPTER 研讀本章後，你應該能夠： 認識與產品和服務有關的各種名詞。 辨識消費品與企業品，以及服務的分類方法。 闡釋新產品和服務的「新穎」與消費者學習程度之關係。 研讀本章後，你應該能夠： 說明導致新產品或服務成功或失敗的因素。 闡釋新產品過程中每個步驟的目的。 3M的Greptile抓握式高爾夫球手套： 如何領先群雄 產品？ 目標市場？ 特殊的行銷任務？ 產品的面面觀 產品 產品線 產品組合 產品線和產品組合 品項（product item） 庫存單位（SKU） Little Remedies 廣泛的產品線對消費者和零售商兩者如何皆有益？ 產品面面觀 使用者類型 有形性的程度 產品分類 消費品 企業品 消耗品 耐久品 服務 產品面面觀 服務業的獨特性 無形性（Intangibility） 不一致性（Inconsistency） 不可分割性（Inseparability） 庫存（Inventory） 閒置的生產能力 服務業的 4 I 圖10-1 美國國內生產毛額（GDP）中服務的重要性 商品與服務的分類 便利品 消費品的分類 選購品 特殊品 難覓品 圖10-2 消費品的分類 蕾蒙威（Raymond Weil）手錶 屬於哪一類的消費品？ 生產品 企業品的分類 輔助品 設備 附屬設備 供應品 服務 商品與服務的分類 衍生需求（derived demand） 服務的分類 商品與服務的分類 由服務人員提供或由設備提供 營利或非營利組織 政府資助 新產品及其成敗的原因 功能應與既有產品不同 何謂新產品？ 美國聯邦貿易委員會： 新＝產品進入正式通路後的 6 個月內 公司的觀點：產品有一點不同，皆算是新產品 新力的 PlayStation 3 和 微軟的 Xbox  「新」的定義如何應用？ Xbox PS3 新產品及其成敗的原因 何謂新產品？ 持續性創新 以消費者的觀點來看「新」 動態性持續創新 非持續性創新 圖10-3 以消費者學習使用產品的適應程度而對產品定義是否為「新」 新產品及其成敗的原因 產品成功或失敗的原因 無顯著的差異 新產品失敗的行銷原因 通用磨坊（General Mills）的Fingos 為何這些產品會失敗？ 新產品及其成敗的原因 產品成功或失敗的原因 新產品失敗的行銷原因 市場吸引力不足 產品開發前對市場和產品的定義不夠周全 蘋果電腦的PDA 品牌名稱、價格、促銷、通路等 行銷組合之成效不佳 新產品及其成敗的原因 產品成功或失敗的原因 新產品失敗的行銷原因 時機不對 產品品質不佳或缺乏對消費者關鍵需求的敏感度 沒有便捷的管道接近購買者 一些失敗產品的檢視 Thirsty Dog! 和 Thirsty Cat! 為何這些產品為失敗？ 圖10-4 這些產品為什麼會失敗？ 新產品開發過程 策略目標：確認市場和策略角色 3M：跨功能團隊和六標準差 新產品開發過程 跨功能團隊 新產品策略發展 六標準差 圖10-5 新產品開發過程的不同階段 新產品開發過程 顧客和供應商的建議 創意的產生 員工和同事的建議 研究和開發的突破 有競爭力