小组成员朱萍,节菲菲,夏春秋,王雅萍,姬琎朝,金路.pptVIP

对于江南大学学生的调查问卷 对于食堂工作人员的调查 １．会对每一天同样的工作感到厌烦吗？ 　有一点 ２．你对自己的服务态度满意吗？ 　　　还可以，需改进服务质量 ３．对学生提出的一些要求会如何处理？（是直接予以回答，还是汇报给经理，或者其他） 　　　直接予以回答 ４．会因为自己的主观方面的因素（如心情不好）而影响到服务质量吗？ 　　　不会，没有必要 ５．认为学生的就餐情况存在哪些问题？如插队、浪费粮食、饭后没有收拾等 　　　有学生无理取闹；不耐烦；骂人，说粗话；不送餐具；嫌菜打的少，可成本就如此；勺子准备的多了，而最后也没剩多少了． ６．对食堂的管理制度感到合理吗？ 　　　还可以 * 小组成员:朱萍,章菲菲,夏春秋,王雅萍,姬琎朝,金路华,吴宏 (行管0602) 小组组长:王丁丽 1 ．你对食堂工作人员的服务态度满意吗？ 　 满意 　　　１０.７％ 一般 　　　５７.１％　 不满意　　　３２.１％ 　　　 　 2．你觉得食堂的卫生状况如何？ 满意 　　３.５７％ 一般　　　　６０.７％ 不满意　　　３５.７％ 3．你觉得食堂饭菜的价格怎么样？ 偏高 　　　　８２.１％ 合理 　　　　１８.６％ 偏低　　　　　　０ 5．你认为饭菜的份量够吗？ 足够 　　　　　７.１％ 一般 　　　　３９．３％ 不够，太少了　　５３.６％