网路问卷调查网站之研究-陶幼慧.docVIP

　　　　　　　網路問卷調查網站之研究 　　　　　　　　　　　　　　　　楊公正 　　　　　　　　　　　八十八年九月二十日至八十九年一月三十一日 　　　　　　　　　　　　　　　指導教授：陶幼慧老師 摘要 問卷調查的製作與填寫問卷，是個人、團體或公司企業都會涉及到的課題，只要是社會中的一份子，問卷調查的相關議題都會環繞在生活週遭之中。然而問卷調查的製作有其一定的專業程度，如果要設計出一份專業化的調查表，則勢必需花費較大的心力與成本。網路問卷調查網站的設置可考量傳統問卷調查的特質以及資訊化生活時代快速成長，因此本專題結合了網路的特性與問卷調查製作的專業化，設計出一套全方位的問卷網站。它不僅可以提供給想要製作出專業性問卷調查的問卷設計者，也可以讓上網的族群在站上投票，甚至可以提供了即時的統計資料給問卷設計者。 關鍵字：問卷調查網站、專業化、模組化 壹、動機 流傳於中國歷史二千五百多年的『孫子兵法』是一部經典戰略與戰術運用極致的兵書，該書之【謀攻篇】[4]曾經提到調查重要性的地位：「孫子日：凡用兵之法，全國為上，破國次之；全旅為上，破旅次之；……….故日：知已知彼，百戰不殆；不知彼而知已，一勝一負；不知彼，不知已，每戰必敗。」可以十分的瞭解若失去調查的先期謀略，則必定事倍功半，甚致於功敗垂成。 企業間商場上互相競爭，對於所著手的投資計畫或著是企業內外部的革新，例如商機的取得、行銷點線面的佈置、產品的設計特性、廣告的述求及員工福利政策的變動等等，如果可以運用問卷調查表法針對特定的問題決策做一調查與徵詢，往往可以對所實施的計畫事半功倍，投資決策的問題方向也不會偏頗，企業的生存也可以永續的經營。另外，總統大選日子逐漸接近，各候選人間的民意調查與政策調查，不論是各候選人私自所進行的各項調查或者是國內平面媒體與民間問政團體幾乎時時都在對總統參選人做多種類的問卷調查。 21世紀是一個知識爆炸與網路資訊生活時代，網路資訊人口勢必呈直線增加。民間企業規模賴網路行銷推廣、政府政策政令可以藉網路從事及一般民眾更可以從網路上得到所需求的事情。因此可以斷言的網路人口增加，是一種動向，也是一種無法避免的時代情勢，如何來利用網路所提供的資源，從事相關活動，以便達到行銷面最廣、廣告層次最深及收獲效益最佳的功效。「網路問卷調查網站」的構想因而產生 [8-15] 。 問卷調查的製作有其專業性因素[1]的考量，例如：設計問卷的措詞語氣、問卷問題類型、個別問題內容、決定問題的順序、樣本的隨機抽樣（簡單隨機抽樣法、任意抽樣法、隨機號碼表法、計畫抽樣法、分層抽樣法）等。 網路問卷調查網站的設置就是結合網路的特性與企業問卷調查的專業性，而呈現一種展新的風貌。此一設置無庸置疑的會是一向趨勢，可以提供設計問卷者與被受訪者展新、便利、實用、成效大的風貌；也將必繼電話調查法、通訊調查法、與人員訪問調查，而成為最主要的調查法之一。 貳、研究方法 網路問卷調查網站之研究，所採用的研究開發方法是採用系統雛型開發法（System Prototyping Development）[7]來開發設計的。系統開發的程序步驟如圖一： 圖一：系統開發的程序 一、研究目地： 網路問卷調查網站之研究建構，在於探討一個完整且專業性的網路問卷調查網站應有的功能。從問卷設計、編輯、填寫發送、收集問卷資料、到資料即時統計分析，能有一貫性的規劃設計，由此觀點建構出雛型系統設計，並深入開發系統之實用性（Usability）。 二、研究範圍： 網路問卷調查，其主要範圍在於網路（Internet Intranet）架構所及之處，所有連線於網際網路的使用者都是潛在的受訪調查者。如此一來，問卷調查並不再侷限於地域性、人種性、時間性、或是其它的主客觀阻礙因素。只要使用者想受訪做調查，任何時間、或地點均可實地的做調查，徹徹底底打破了傳統問卷調查所遭受到阻礙。 另一方面，網路問卷調查設計並不限於只有在網路上才能使用，亦可印出如傳統問卷的功能，提供給未上網者做問卷調查。 三、研究理論架構 圖二：系統理論架構圖 系統的理論架構，是基於Client/Server的主從架構關係建立的，它是一種分散式處理（Distributed Processing），可以讓網路上的使用者處理問卷資料或者是存取其所需的資料或者是執行其所需要的功能。其理論架構關係，如圖二所示。 參、系統規畫開發 一、系統分析 ( 需求識別[3]：提供設計問卷者可以在網路環境下使用問卷設計的各項功能（增加問卷、查訊問卷或系統設置），並且透過友善的介面，在線上指導設計問卷者，製做出專業的網路調查表，供受測者做線上實地調查。 另外受測者做完線上問卷調查後，系統使用者就可即時地瀏灠問卷統計資料，用以資料分析解讀。 ( 可行性研究[3]：就趨勢方面考量，網路技術日趨成熟，從事於網路的各行