物业公司创优资料汇编.docVIP

迎检文档资料目录 目录号 一级目录 二级目录 三级目录 存档要求 1-1 物业规划档案 用地批准文件 小区规划图 建设用地规划许可证 土地使用权出让资料 地界界桩放点报告 按年度存档 项目批准文件 建设工程规划许可证 施工许可证 建筑物命名、更名审批资料 用水指标批文 用电指标批文 按年度存档 1-2 物业接管验收资料 移交证明资料 物业移交会议纪要或移交证明 工程设备交接资料 工程、设备技术资料交接清单 房屋钥匙交接清单 按年度存档 验收证明资料 工程竣工验收证明 消防验收资料 环保达标（噪声）验收资料 房屋验收表 按年度存档 1-3 物业专业化管理 公司专业化管理资料 公司简介 甲级物业管理资质证书 营业执照 税务登记证（国税、地税） 组织机构代码证 按季度存档 物业专业化管理 物业服务中心专业化管理资料 物业服务中心简介 物业服务中心成立文件 营业执照 税务登记证（国税、地税） 组织机构代码证 管理服务收费标准及批复 停车场营业执照 停车场组织机构代码证 停车场税务登记证 停车场收费许可证、价目表 会所卫生许可证 泳池卫生许可证 公章证照登记表 按季度存档、如相关资料变更随时更新存档内容 1-4 发展商物业管理服务合同 与发展商签订的物业管理服务合同 按年度存档、重新签订合同后更新存档资料 1-5 前期物业管理服务协议 按年度存档 1-6 房屋本体维修基金管理 市房屋公用设施专用基金管理规定 房屋本体维修基金管理制度 三方返修合同 本体维修基金收支账目（放季度管理报告中）及使用审批手续 按年度存档 1-7 房屋使用及公众制度 房屋使用资料 房屋使用说明书 房屋质量保证书 业户手册 按年度存档 公众制度 住宅室内装饰装修管理办法 市市容和环境卫生管理条例 消防管理条例 市限制养犬规定 业主公约 精神文明建设公约 消防管理规定 装修管理规定 室外广告、招牌管理规定 按年度存档、如相关资料变更随时更新存档内容 1-8 业主委员会 业主委员会筹备及成立资料 筹建业主委员会的申请报告及批复 筹备工作计划 筹备委员会委员简介 筹备委员会会议纪要 业主委员会宣传资料 业主委员会委员自荐/推荐表 业主委员会委员侯选人简介 业主大会通知及会议纪要 业主委员会选票、选举结果公告 业主委员会备案申请报告（附委员名单、业主委员会章程、业主公约、物业委托管理合同）及批复 业主委员会公章刻制手续 按年度存档、如相关资料变更随时更新存档内容 业主委员会运作资料 业主委员会会议纪要 业主大会、业主委员会会议照片资料 按季度存档、如相关资料变更随时更新存档内容 1-9 业主委员会物业管理服务合同 与业主委员会签订的物业管理服务合同 按年度存档 1-10 争创规划和实施方案 争创规划方案 争创优秀示范小区规划和实施方案 按年度存档 实施情况 成立争创小组的通知 实施过程的相关资料 争创工作总结 按年度存档 1-11 管理制度及工作标准 质量保证制度及工作程序 公司质量管理体系文件 标准政策法规清单 标准政策法规 按年度存档 收费管理制度 物业服务中心收费管理制度 物业服务中心财务公开监督制度 按季度存档 安全管理制度 控制中心管理规定 无线电通讯设备管理规定 空置房管理规定 停车场管理规定 非机动车辆管理规定 停车场收费管理规定 消防管理规定 消防设施养护及使用规范 防火岗位责任制 按季度存档 维修管理制度 维修服务承诺及回访制度 房屋维修养护制度 节能降耗管理制度 设备机房管理制度 按季存档 环境管理制度 保洁工具用品使用及管理办法 绿化设备使用管理规定 保洁岗位责任制 消杀类农药管理规定 按季存档 客户服务管理制度 顾客投诉处理、回访制度 物业服务中心值班制度 接待参观来访管理规定 商铺管理规定 按月存档 行政后勤管理制度 文档资料管理规定 信息工作管理规定 工作例会制度 办公室管理规定 资料室管理规定 培训室管理规定 仓库管理规定 食堂管理规定 宿舍管理规定 员工餐厅管理规定 采购管理规定 资产管理规定 办公设备管理规定 办公用品管理规定 按季存档 人事、考核管理档案 人事资料 员工个人资料 人事任免、调动记录 按月存档 员工培训记录 年度培训计划 月度培训计划 培训签到表 培训考核记录 培训效果评估记录 军事训练记录 预案演习记录 按月存档 员工考核记录 职（员）工月/季度考核记录 员工奖惩通知书 按月存档 1-12 各类人员岗位资格证书 持证上岗人员清单 岗位资格证书复印件 按季度存档 服务人员仪容礼仪标准 服饰标准 物业CI手册 按季度存档 礼仪标准 物业员工通用礼仪规范手册 物业管理类岗位礼仪规范手册 物业技