交际际礼仪5课件.pptVIP

第四章社交礼仪 第一节 微笑礼——学会微笑 一、微笑的作用 （一）微笑如春风化雨 （二）微笑让你更年轻 （三）微笑是人高涵养的表现 （四）微笑是必要的礼仪 二、微笑的要求 1、真诚微笑 2、微笑适度 3、微笑适宜 三、微笑训练方法 最本质的因素——让心发笑 1、基本方法：（1）平和心境、气息，放松眉心，扩张眉肌。（2）放松面部肌肉，嘴角微向后，轻念“xin(心)——” 2、对镜练习，使眉眼面部肌肉，口形在笑时统一。 3、诱导练习：调动感情，想像或回忆愉快的事情，或展望美好未来，使微笑源自内心，变得甜美。 4、当众训练法：在众人面前自然微笑，使之自然，大方，克服羞怯心理与造作的笑。 5、演讲练习。脸上始终保持微笑，讲一段话，讲完后请同学评议： （1）是否一直保持微笑。 （2）是否忘了微笑。 （3）是否微笑忘了演讲（讲词）。 （4）微笑是否自然，是否发自内心的愉 （5）微笑是否自己最甜美的。【女：最甜的，最好看的（美的），最能打动人的】 6、逆境微笑训练（挫折微笑训练） 一是练心态； 二是练微笑时的抗干扰能力； 三是练从容不迫的能力，笑对一切的能力。 （1）面对指责的微笑；（2）面对挫折失败的微笑；（3）面对威胁的微笑（语言威胁，行为威胁）；（4）面对诱惑的微笑。 另，注意微笑时的眼神的运用。 （1）注意眼神在对方面部眼嘴之间区（大三角在眼至胸部） （2）注意:不能紧盯一处，更不能长时间盯视，特别不能长时间盯视女方胸部、脸部。技巧是稍微移动目光（在三角区内）。 第二节 交往空间礼仪 问题： 和不认识的人感觉距离多远比较舒服？ 和一般同学相距多远感觉舒服？ 和关系好的同学相距多远感觉亲密无 间？ 恋人之间距离多远舒服或不舒服？ *问题： 和不认识的人感觉距离多远比较舒服？——100cm以上。 和一般同学相距多远感觉舒服？ ——50cm-100cm。 和关系好的同学相距多远感觉亲密无间？——15—50cm左右 恋人之间距离多远舒服或不舒服？ 0——15cm舒服亲昵， 相距100cm以上不舒服——有隔阂了。 人际距离的含义 在人际交往中，人们会自动根据亲疏关系，认识与否等调节彼此之间距离。这种距离调节常常是无意识（下意识）地进行的。心理学家称为人际距离带。 二、人际距离种类 1、公共距离：300－600cm以外----较大的公众场合，如广场，报告会等。 2、社交距离：100－300cm。在这个区域内，可分为近社交距离，远社交距离。 120－200cm为近社交距离，用在多种场合。如布置任务，接待客人，与陌生人交往上下级谈话等。 200－300cm为远社交距离，这是正式社交活动所采用的距离，一般适用于接见外宾，正式会谈，贸易谈判等场合。 3、个人距离。50－120cm。这是个人与他人一般交往时所保持的距离，是各种酒会，友谊舞会、办公室开会以及一般社交聚会的距离，也普遍适用于公开的社交场合，而且能使别人自由进入这个交往空间并参与交往。 4、亲密距离。50cm以内。亲密距离是人际交往中最小的距离，适合于知心朋友，恋人、夫妻之间使用，表明关系亲密无间。同时这个距离也是表达爱抚、安慰、保护等动作所必需的距离。此距离不适合社交场合，大庭广众出现，尤其是不要在一般异性、同性间出现（否则会被看作关系暧昧或同性相恋）。 三、交往空间礼仪 在人际交往中，空间距离太近，尤其是高大个子与矮小个子之间，站者与坐者之间，男女之间，会让人感觉压抑——挤压之感； 空间距离太远，尤其是上下级关系，熟人之间，则会产生生疏、心不齐等感觉。 所以，如何保持不即不离的空间距离，使交往双方感觉舒服，融洽、是十分重要的，这就要求做到以下几点： 1、尊重他人空间围圈，避免侵犯对方 （1）把握适度空间，尊重他人。 （2）避免侵犯他人空间（如在公共汽车上，一个人坐一个半人的位置，在拥挤的空间尽量不大声与熟人讲话，不要长时间直视别人敏感区域，尽量不乱动，不东张西望。 （3）在拥挤的空间学会空间学会容忍他人，如果不可能拥有自己的空间范围圈时，不可无理的要求别人离开，不可任意扩大自己的空间，应采取沉默的态度或微颔首表示谅解与接纳 2、根据交际对象所处的文化背景及习俗调节交际空间距离 不同的性格，不同的习惯，不同的民族及文化背景，交际的空间距离都会有所不同。女人间喜欢近距离交际；女人较喜欢在自己喜欢的人旁边。男人多喜欢走在对面。 日本人较多喜欢近距离交际（地方狭小之缘故） 澳大利亚人的习惯保护一定的距离 法国人喜欢近距离交谈。 英国人则步步退让，保持自己喜欢的距离。 南美人较喜欢近距离交谈，甚至口气喷到对方身上。 北美人则喜欢保持一定距离（一臂或4英尺距离）。 阿拉伯人喜欢触换对方，闻对方气味——美国人则无法忍受。 地中海沿岸国家较喜欢身体接触，北欧