质量归零培训.ppt

质量技术归零培训（GB/T19000-2008／ ISO9000:2005） 技术归零：所有因为技术原因造成的质量问题，需进行技术归零。 1、定位准确 （1）描述问题发生的时间、地点； （2）描述发生问题产品的相关信息，如产品型号、规格、工号、数量、生产日期、执行文件等； （3）问题现象描述、故障模式； （4）分析问题产生的过程，分解到生产工序、生产设备等，并明确定位的依据。如随工记录、生产日报等。 2、机理清楚 （1）理论分析（机理分析）； （2）试验验证分析（样品解剖等）； （3）综合分析，主要原因，次要原因。 3、问题复现 可行时，人为模拟问题现象，验证问题定位和机理的正确性，当无法或不需进行复现试验时，应说明理由。 4、措施有效 （1）纠正预防措施应针对问题产生的主要原因制定； （2）问题纠正后应能验证； （3）纠正预防措施应落实在技术文件中。 5、举一反三 （1）同批次产品复查（从原材料、半成品、成品、用户使用情况等方面进行复查）； （2）不同批次产品抽查（从原材料、半成品、成品、用户使用情况等方面进行复查）。 6、分析结论 （1）问题发生的频度：是批次性的，还是局部偶发的； （2）问题是否得到纠正？纠正措施是否有效； （3）预防措施是否落实在文件中； （4）有无遗留问题或建议。 7、附件及说明 （1）内部反馈信息单编号； （2）测试记录； （3）验证材料名称和编号； （4）落实性文件（技术通知单、更改单等）名称和编号； （5）其它证明资料名称和编号。 放映结束，谢谢观看！