范例(利百加2009策略地图20090303).ppt

利百加管理顧問團RDB與V2020 講 師：戴 秋 芸 總 經 理 日 期： 2009 / 3 / 3 利百加管理顧問股份有限公司 利百加的使命 以價值創新的全方位服務， 成為企業最忠誠的策略夥伴。 利百加核心價值 真誠 :真心誠意、誠信正直 專 業:變革轉型、訓練發展 創新:研發再造、流程精進 服務:將心比心、愛人如己 團隊:協力合作、追求願景 成長:快樂熱情、持續學習 利百加的願景 促進企業從優秀到卓越的策略夥伴 Balanced Scorecard Logic 平衡計分卡的邏輯思維 策略性工作群組和職能側寫 衡量組織的緊密結合 企業營運循環 無形資產與策略連結才能創造價值 產品領導 ─ 計分卡 管理是創造使員工能連結智策略的機制 個人目標的連結：所有的員工了解他們在整個策略中所扮演的角色。 配合的激勵酬制度：透過清楚且與個人目標及組織目標連結的報酬系統，發展外在激勵制度。 強調行為並提升員工的認知。 要達成伸張目標的績效可能需要： 策略性行動方案 資本投資 新產品/服務 新顧客 新市場 新合作夥伴 Work in Process：發展策略管理室 BSC員工領袖之資格與成功要素 定義明確的角色與頭銜 專案管理技巧 在組織內的信譽 與組織內所有層級溝通的能力 管理階層對該角色的強烈支持 規律地與高階團隊密切合作 領導者必須管理變革的流程 利百加未來成長策略目標 2007年策略行動方案 2009年行動方策來源分類表 愛地雅工業2008年客戶服務處策略主題與方針 客戶服務處策略目標 2009年全研公司策略目標 全研公司2009年度目标績效指標一覽表 全研公司2009年目標時程計劃表 ______部門2009年方策時程計劃表 常用財務性衡量指標 常用顧客衡量指標 常用內部流程衡量指標 常用學習與成長衡量指標 利百加 2008年1- 12月目標實績報告 2008年 方策時程計劃表 客戶服務處每月策略目標達成數彙總統計 每月策略目標達成數彙總統計 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● 3家/年 增进汽车设计公司交流 C4 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● 6家/年 主动至主机厂活动交流 C3 ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ 每产品5次以上 落实新产品设计审查 C2 ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ 座椅11件，门板 6件，其它6件 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 100%±5% ○ ● ○ ○ ○ ● ○ RMB150万 ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ 85分以上 顾客满意度评价 C1 顾客 ○ 財務部 ○ 试验部 ○ 技术部 ○ 研发部 ○ 管理部 ● 业务部 ○ 總經 理室 新产品研发专案 F4 预算达成率 F3 测试服务费用 F2 研发专案费用 F1 RMB750万 目标 财务 部门 公司策略 ：主要关係 : 次要 2009年公司策略目标与部门关联性分析表 ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ 3人 CAE人才养成 L1 ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ 9家 建立顾客履历表 I2 ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ 12月 建构PDM系统完成 L5 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● 年度审核OK 年中ISO审核 I5 ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 30件 建立知识文件 L3 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ 各设备4次/月以上 新测试设备执行率 I4 ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ 滑板8件 调角器 8件升降机构6件 整合模组化平台设计应用 L6 ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 3840人时 教育训练 L2 ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ 5项 设取新技术，工艺及材料 I3 ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ 5月完成 建立D-FMEA 防呆措施标准化 I1 ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ 座椅12件 门板12 件 其它6件 持续B/M资料建立 L4 学习成长 内部流程 財務部 试验部 技术部 研发部 管理部 业务部 總經 理室 目标 部门 公司策略 ：主要关係 : 次要 2009年公司策略目标与部门关联性分析表 滑板8件↑ 调角器8件↑ 升降机构6件↑ 滑板8件↑ 调角器8件↑ 升降机构6件↑ 滑板8件 调角器8件 升降机构6件 滑板6件 调角器4件