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行为研究介绍 * 问题 DOES WORKING FROM HOME WORK? 解释行为：人天生就是一个“科学家”？ 人天生能够解释事物属性之间的关系，特别是行为的原因。 经验 常识 权威 信仰 …… * 问题 梁建章(JamesLiang)1969年生于上海，13岁时以“电脑小诗人”闻名，上海复旦大学少年班毕业后赴美国留学，20岁获得乔治亚理工学院电脑系硕士学位。之后在美国硅谷从事技术工作多年，曾任美国Oracle公司中国咨询总监，是信息技术行业的高级管理人才。1999年回国，与3位商业伙伴创建了“携程旅行网”，在2000年之2006年期间任CEO，并从2003年起兼任董事会主席。公司在他的领导下采用了一系列高效和创新性的管理方法，在4年内迅速成为中国最成功的网络公司之一，并于2003年在纳斯达克成功上市。2011年，梁建章获得斯坦福大学经济学博士学位，研究领域包括创新，创业和劳动力市场。他在合著的新书《中国人太多了吗？》中，分析了人口结构改变对中国经济的影响，并全面批评检讨了计划生育政策。现兼任北京大学光华管理学院经济学研究教授。 DOES WORKING FROM HOME WORK? EVIDENCE FROM A CHINESE EXPERIMENT Nicholas Bloom , James Liang , John Roberts and Zhichun Jenny Ying November 6, 2014 Abstract: A rising share of employees now regularly work from home (WFH), but there are concerns this can lead to “shirking from home.” We report the results of a WFH experiment at Ctrip, a 16,000- employee, NASDAQ-listed Chinese travel agency. Call center employees who volunteered to WFH were randomly assigned either to work from home or in the office for 9 months. Home working led to a 13% performance increase, of which 9% was from working more minutes per shift (fewer breaks and sick days) and 4% from more calls per minute (attributed to a quieter and more convenient working environment). Home workers also reported improved work satisfaction and their attrition rate halved, but their promotion rate conditional on performance fell. Due to the success of the experiment, Ctrip rolled out the option to WFH to the whole firm and allowed the experimental employees to re-select between the home and office. Interestingly, over half of them switched, which led to the gains from WFH almost doubling to 22%. This highlights the benefits of learning and selection effects when adopting modern management practices like WFH. 行为研究是一门学科 行为研究的态度 科学解释是经验的和可检验的，也就是说该解释是能够感觉到证据为基础的。 科学解释是普适的，即科学家喜欢具有广泛解释力的解释，而不是那些在一些特定情境里才管用的解释。 科学解释是节俭的（Ocam’ razor) 科学解释需要被严格批判的 科学解释是理性的（必须和已知事实吻合） 科学解释是尝试性的 * 行为研究是一门