2014年电力营销专业试题（含答案）.docVIP

填空题 电力营销是指在不断变化的电力市场中，以电力 为中心，通过供用关系，使电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济的电力商品，并得到周到、满意的服务。 答案：客户需求 电力营销服务是电力企业在营销活动中，为使客户所购电能满足其 和 的需要，以劳务的形式向客户提供的有价值的相应业务活动。 答案：生产、生活 国务院 的实施，为我国电力工业的发展指明了方向，厂网分开，竞价上网，放松管制，实施以市场为导向的价格体系，在售电侧逐步引入竞争机制等政策的制定促进电力营销工作的开展。 答案：《电力体制改革方案》 电力市场是严格“ ”的市场，需求决定供给。 答案：按销定产 电价由 、 和 构成。电价也就是电力的销售价格。 答案：电能成本 、利润、税金 两部制电价就是将电价分为两个部分，一部分是以客户接入系统的 或 计算的基本电价；另一部分是以客户计量装置所计的 来计算电费的电量电价。 答案：用电容量、需量、电量 客户受电工程的设计文件，未经 审核同意，不得据以施工、否则，供电企业将不予 和 。 答案：供电企业、检验、接电 供用电合同的内容包括供电的方式、质量、时间、 、地址、性质、 、电价、电费的结算方式、供用电设施的维护责任等条款。 答案：用电容量、计量方式 电能计量的水平指标直接关系到国家的 、电力企业的 和用户电力的合理负担。 答案：财政收入、最终经济效益 计量自动化系统精度应满足各类用户电能计量的计量精度要求，并具有 、可靠性、开放性和 。 答案：实时性、安全性 单选题 1、营业管理的主要内容包括：（ ） A、业扩 B、抄表 C、核算 D、以上都是 答案：D 2、供电企业需对客户停止供电时，应将停电的客户、 报本单位负责人批准。 A、原因 B、欠费金额 C、时间 D、地点 答案：C 3、因公用供电设施能力不足，这些地区有供电能力的客户可 。 A、任意向其他客户供电并管理用电 B、经供电企业委托，向其他客户供电并管理这些客户 C、经供电企业委托，向其他客户供电，由供电局直接管理 D、经供电企业委托，将其他客户与该供电并为同一用电户 答案：C 4、对擅自迁移、更动或操作电力负荷控制装置的客户，供电企业 。 A、可立即停止供电 B、对情节严重的可立即停止供电 C、对情节严重的可按规定程序停止供电 D、即使情节严重，也不能停止供电 答案：C 5、业扩工作流程包括哪些步骤：（ ） A、报装等级 B、签订供用电合同 C、装表接电 D、D、以上都是 答案：D 6、对于单相供电的家庭照明用户，应该安装 。 A、单相长寿命技术电能表 B、三相三线电能表 C、三相四线电能表 D、三相复费率电能表 答案：A 7、客户需要安装自备发电机，应由客户向供电企业提出，并应符合 条件和技术条件，方可安装。 A、安全 B、安装 C、可靠 D、节能 答案：B 8、向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，居民客户不超过（ ）个工作日，低压非居民客户不超过（ ）个工作日。（《中国南方电网公司供电服务承诺》） A、3、7 B、2、5 C、1、3 D、3、5 答案：A 9、根据《供电营业规则》第十八条规定，以下情况供电企业可通知用户暂缓办理（ ） A、客户用电资料不齐全； B、供电能力不足或供电设备、供电线路过载； C、同一用电地址物业原客户结束用电但尚未清缴电费及电费违约金等； D、以上都是。 答案：D 10、《中华人民共和国计量法》1985年9月6日第6届全国人大常委会通过；（ ）年7月1日起实施。 A、1985 B、1986 C、1987 D、1988 答案：B 判断题： 1、 电力营销服务的方针是优质、方便、规范、快捷。 答案：对 2、营业管理（用电营业）工作既是电网企业的销售环节，又是企业经营成果的综合体现。 答案：对 3、高压供电是指供电部门以l0kV以上电压向用户供电。 答案：错 4、按照南方电网服务承诺，向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，居民客户不超过3个工作日，低压非居民客户不超过5个工作日。 答案：错 5、对高压供电的客户受电工程设计文件和有关资料的审核期限最长不超过1个月；对低压供电的客户最长不超过10天。 答案：错 6、抄录方式包括远程抄表、集中抄表、抄表器抄表、人工抄表。 答案：对 7、低压供用电合同适用于供电电压