61策决的概述、6决策的过程资料.ppt

迪斯尼乐园在法国的失败 1992年4月，欧洲迪斯尼乐园在巴黎郊外开放了。迪斯尼的高层人士对他的前景十分乐观，因为迪斯尼在佛罗里达、加利福尼亚，甚至在东高都获得了巨大的胜利。不过事情的发展却正好相反，到1993年9月，巴黎乐园已亏损了9.6亿美元，处于奄奄亿息的状态。这是怎么会事呢？ 第五章 决 策 决策:让某些事不发生或不再发生，以避免不确定的未来 决策:让某些事情发生，以创造所预测的未来。 决策：就是为了达到一定的目的，从若干个方案中，选择一个满意方案的分析、判断过程。 该定义包含几个要点： 第一，决策是为了达到一定的目的； 第二，决策要有两个以上的方案供选择； 第三，决策要进行方案的分析比较； 第四，决策的结果是选择一个满意的方案； 第五，决策是一个分析、判断过程。 1.根据决策问题重要性 A.战略性决策：关系组织发展的 全局性、长期性的重大问题的决策， 一般由高层管理者作出 B.管理性决策：为了保证战略决策的实现所作出的决策， 一般由中层或高层管理者作出 C.业务性决策：组织日常活动中为了提高效率所作的决策 一般由基层管理者作出 不同管理层次作出的决策类型 基层 中层 高层 三种情况及相应的三种决策 自然状态及某方案的结果确定 6-2 决策过程 1、识别问题与机会 2、确定决策目标 3、拟定可行方案 4、分析评价方案 5、选择方案 6、实施方案 7、跟踪评估 决策的基本步骤 分两步： A、轮廓设想 根据组织内外环境条件和目标提出方案的初步设想。 B、精心设计，将初步设想的方案归纳整理。 整体详尽性 排它性 举例:某企业的一位高级经理需要去国外进行一次商务旅行，一个显而易见的问题：他需要一家宾馆。那他考虑哪几个方面？ 宾馆选择的标准及权重 宾馆选择决策的标准及评价 宾馆方案的综合评价 对方案进行评估： 目标达成度；经济合理性；可行性（风险性）；技术先进性 方法有：经验法；数学分析法；试验法等 分析和评价各备选方案 选择评价方案 制定具体的措施，保证实施； 确保与方案有关的各种指令能被所有相关人员充分接受和彻底了解； 目标分解，逐个落实； 建立工作报告制度。 * 南京新港中等专业学校 原来在美国成功，并不等于法国也成功。首先是欧洲正值严重的经济衰退，游客变得十分节俭。迪斯尼的门票是42.25美元——比在美国的公园门票的价钱还高。迪斯尼宾馆一个房间一晚上是340美元，相当于巴黎最高档的宾馆的价钱。这就把相当多的欧洲人挡在了门外。很多人即使来到乐园，也自带饭菜，不住迪斯尼宾馆；一些人即使住进迪斯尼宾馆，本来应该住4天的，只住一天，一大早来到乐园，晚上在宾馆住下，第二天早晨先结帐，再会到公园，宾馆的住房率才达到50%。。 管理就是决策 ——西蒙 本章讲座要点 决策概述 决策的过程 决策的方法 * “一着不慎，满盘皆输；一着占先，全盘皆活” 毛泽东同志说过，领导主要是两件事：一是出主意；（即决策）二是用干部 * 抉择与结果? 问题：有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。他们该怎么选择？ 抉择：美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。结果：三年过后 第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。 接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。 最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200%，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！”? 问题： 该故事案例对你有什么启示? *  1984年，两个濒临倒闭的集体小厂合并成立了青岛电冰箱总厂，由当时担任青岛市家电公司副经理的张瑞敏出任厂长。 到厂不久，张瑞敏发现厂里生产的76台电冰箱不合格，砸还是不砸？当时有三种方案。 A说：我们企业资金紧张，这76台不合格电冰箱就是我们的生命，如果用铁锤碰了，款又贷不来，我们就得关门，就得破产，所以，我主张降价处理。B说：我主张用铁锤碰，因为用铁锤一砸，全厂职工就会震撼，就会把质量放在第一位。从有利于企业的发展讲，还是采取极端措施好。C说：如果搞个折中方案可能更好些。将有损于使用价值的不合格电冰箱，用铁锤砸；如果不影响使用价值，就处理。 你认为张瑞敏会如何决策？为什么？ 决策难题 ――不合格冰箱该不该砸？ 南京新港中等专业学校 NANJING XINGANG SECONDARY VOCATIONAL S