修身养性、自我提升之演讲篇：交际口才训练教程第二册(共5册).pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 五、实训导引 1.假如你是一家医药公司负责医院市场开拓的一名业务人员，设计一下拜访客户的流程语言，第二次拜访又该怎样进行？ 2.分析下列推销用语提问得当与否。 3.下列两种推销情况，试分析哪种能成功，为什么？ 4.分析老太太的使用了哪些推销技巧？ 5.分析这位推销员的失误之处在哪？ 经典阅读与背诵 1、永远不要和你的客户争论，只有避免争论才能真正赢得顾客的心。 2、棘手的客户是销售代表最好的老师。 3、客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。 4、推销的秘诀是：自我警觉，说话流利，适当地友善，注意方式，并且每一根毛发都要各就个位。 5、一位优秀的SALES（销售人员）应该具有学者的头脑、艺术家的心、技术者的手、劳动者的脚。 6、要想顾客赞同你，你必须说些让客户感到高兴的话，这些话不是关于你的话，而是关于顾客自己的。 7、不要用你自己的思考方式来影响或感染客户，而只是向客户提问题，而且提问题的目的，只有一个——帮助客户明确自己到底需要什么，并帮助他们下决心得到它。 祝大哥大姐们,再见,完 ! * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 2、画面再现 训练题 （1）给朋友们讲一个你最喜爱的童话故