保安专业综合测试习题答案 第四章 保安员的基本行为规范.docVIP

第4章 保安员的基本行为规范 一、填空题 1．穿着服饰衣物通常要遵守时间、地点、场合三项基本运用原则。 2．在社交场合，微笑 被称为“参与社交的通行证”，也是工作岗位上礼貌待人的基本要求。 3．保安员应掌握面容礼仪，必须注意发部清新、面容整洁和表情友善三个方面。 4．根据场合与对象的不同，可以分为公务礼节、社交礼节和涉外礼节。 5．在正式场合，按照“尊者决定”原则，确定行握手礼的伸手顺序问题。 6．保安员在工作中的礼节类型主要有两种，即举手礼和注目礼。 7．“站如松，坐如钟，行如风”是对举止的基本要求。 8．作为无声的语言，举止又称作体态语言。 9．在较为正式的场合，通常只坐三分之二的座位，不可身靠座位的背部。 10．谈吐文明，说话礼貌是对保安员使用工作语言的基本要求，也是做好本职工作的基本前提之一。 11．保安员的岗位纪律是根据保安职业特点而制定，并要求全体保安员在职业活动中必须遵循的行为规范。一般包括政治纪律、组织纪律、工作纪律、保密纪律。 12．工作纪律是处理个人与工作之间关系的行为准则；保密纪律是涉及保安工作及客户秘密的行为准则。 二、选择题 1．王同学陪同李老师到市保安总公司拜见胡总，公司办公室刘主任也在胡总办公室等候。按照握手礼节要求，谁先伸手？（C） A．王同学 B．李老师 C．胡总 D．刘主任 2．适用于一般人际交往的人际距离是＿。（B） A．在0.5米之内 B．0.5—1.5米左右 C．大于1.5米，小于3米 D．大于3米 3．左手或右手抬至一定高度，五指并拢，掌心向上，引导来宾方向的手势是＿。（D） A．形象手势 B．象征手势 C．情意手势 D．指示手势 4．礼仪学一般认为，＿是人的最基本的姿势，同时也是其他一切姿势的基础。（A） A．立姿 B．行姿 C．坐姿 D．手姿 三、简答题 1．在穿着制式保安服装时，要遵守哪些规定？ 答：（1）在工作或值勤中，除因执行特殊任务外，都应当穿着保安制服。非因公外出时应当着便服。炎热季节在机关或办公区内，除值勤、训练外，可以不穿上衣，但不得赤背或只穿背心。身体有明显伤残的保安员和怀孕期间的女性保安员不适宜穿着保安制服。 （2）保安制服要配套穿着，并按照规定缀钉、佩带徽章、标志、肩章、臂章，不得佩带与保安人员身份或执行勤务无关的证章、饰物。 （3）着保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子。要扣好领钩、衣扣，内衣下摆不得外露。着夏装时，必须着制式衬衣，按要求扎系制式领带。 （4）着制式衬衫时，下摆应束于裤（裙）内。领带要系端正，不可松懈或歪扭。领带夹一般位于衬衫第三粒和第四粒纽扣之间的位置。 （5）裤子穿着要左右平衡，裤腰松紧适中。裤袋内不可放过多的物品，以免影响裤型的美观。 （6）保安制服不能与便服混穿（如上身制服下身便服，或上身便服下身制服等），不得在保安制服外罩便服；穿制服时不能戴便帽，不能围围巾；不同季节的保安制服不能混穿。 （7）帽子的戴法要合乎规范，帽沿与眉同高，松紧带不用时不得露于帽外。除在办公区、宿舍内或者其他不需戴帽的情形外，应当戴帽。进入室内时，通常脱帽。立姿可以将帽子用左手托夹于左腋下（帽顶向体外侧，帽徽朝前）；坐姿可以将帽子置于桌（台）前沿左侧或者用左手托放于左侧膝上（帽顶向上，帽徽朝前）。在办公室和宿舍内时，帽子挂在衣帽架上（帽顶向上，帽徽朝下），或者统一放置在床铺被褥正上方。 （8）穿着制式黑色或棕色皮鞋，要保持鞋面光洁无破损，制式训练鞋要保持干净无异味。男性保安鞋跟不超过3厘米，女性保安鞋跟不超过4厘米。 （9）不得穿拖鞋、赤足，要穿着黑色等单一深颜色的袜子。 （10）着装参加重要活动时，只能佩带公安机关或保安公司统一颁发的勋章、奖章和证章。 （11）爱护和妥善保管保安制服和保安标志。严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或出租、出借给他人。 ?（12）除紧急情况外，驾驶和乘坐警用摩托车时必须戴警用头盔。除工作需要或者眼疾外，不得戴有色眼镜。 ?（13）非因工作需要，保安员不得着制服进入营业性娱乐场所。 2．对保安员穿着制服时的仪容要求是什么？ 答：（1）执勤时要仪表端庄，精神饱满。 （2）保持头发整洁，非特殊任务需要，不得染彩发，男性保安员不得留长发、大鬓角、卷发（自然卷发除外）、剃光头或者蓄胡须，女性保安员发辫不得过肩，不得戴耳环、项链等饰物。 （3）不得纹身，不得染指甲、留长指甲，不得描眉、涂口红、化浓妆。化妆以淡妆为主，自然大方，素净雅致。切忌浓妆艳抹和当众化妆或补妆。 （4）保持良好的卫生习惯，要勤洗澡、勤换衣服，注意容貌修整与清洁。餐后刷牙，清除口臭，保持口腔清洁，上岗前不吃有刺激性气味的食品。 （5）除工作需要和眼疾外，不能戴有色眼镜。 3．