手机淘宝使用行为研究.pdfVIP

3 万方数据 摘要 在移动互联网时代，以手机淘宝为代表的新型移动电子商务APP一经推出便 迅速获得了市场的关注。作为电子商务与移动互联网技术整合的产物，手机淘宝 未来拥有巨大的市场潜力和广阔的想象空间。在激烈的同质化市场竞争中，用户 的使用意向和使用行为是新产品立足市场和获取用户的关键因素。在这个背景 下，有必要通过实证研究了解用户需求，为手机淘宝的未来的发展提供建议。 本文从用户的角度出发，探究影响用户使用手机淘宝的关键因素，通过系统 梳理过往文献和研究，在UTAUT模型的基础上，引入了感知有趣性和感知风险 两个变量，并把使用经验作为调节变量构建研究模型。然后，通过实证研究发现， 绩效期望、努力期望、社会影响、感知有趣性和感知风险对使用意向产生显著影 响；使用意向正向影响用户使用行为，有利条件对使用；使用经验在模型中并无 显著的调节作用。 最后依据实证研究结论，对以手机淘宝为代表的移动商务APP如何吸引新 用户扩大用户规模，如何改进产品提高用户忠诚度提出了相应的建议与对策。 关键词：手机淘宝 UTAUT 感知有趣性 感知风险 4 万方数据 Abstract Inthe ageofmobile Internet,novelmobileE-businessAppwithTaobaoApp as therepresentativerapidl gainsextensiveattentionofthemarket sincethelaunching. As a product generated from integration of E-business and mobile Internet technologies, TaobaoApppromises huge marketpotential andwide imaginar space inthe future. In the intensehomogenous market competition,users’usage intentions andusagebehaviors candecidewhether anewproduct cansurviveinthemarketand obtainusers. Under the background, it isnecessar to know users’demandsthrough empiricalresearchandprovidesuggestionsforfuturedevelopmentofTaobaoApp. Starting from the perspective of users, the paper studieske factors which can influenceusers’usage ofTaobaoApp; introducestwo variables includingperceptive playfulness and perceptive risk based on the UTAUT model through systematical arrangement of previous literatures and researches; and takes usage experience as a moderatingvariabletoestablisharesearchmodel.Afterwards,thepaperfindsthrough empiricalresearch that performance expectatio