第一讲：运作管理及企业竞争力.pdfVIP

运作管理与企业竞争力 Operations Management and Competitive Advantage 蔡三发 同济大学经济与管理学院 引言 运作管理概述 运作管理的职能与作用 运作管理的发展趋势及原因 基本运作类型 运作能力的获得 通过运作获得竞争优势 你认为OM是做什么的? OB MKT FIN OM Core 一、运作管理的发展 生产方式和管理模式 劳动者、劳动工具、劳动对象和信息的不同水 平的配置与不同的整合方式，构成了不同的组 织生产的方式，或称生产方式。如福特生产方 式、丰田生产方式等。 管理模式就是实行计划、组织、指挥、协调与 控制的方式和方法。 运作管理的重要的里程碑 年代 概念 工具 创始人 20 世纪 10 年代 科学管理原理 时间研究与工作研究概念的形成 泰勒（美） 工业心理学 动作研究 弗兰克和吉尔布雷斯（美） 流水装配线 活动规划表 亨利·福特和亨利·甘特（美） 经济批量模型 订货管理的EOQ F.W.哈里斯（美） 20 世纪 30 年代 质量管理 抽样检验和统计表 休哈特和罗米格（美） 霍桑实验 工作活动的抽样分析 梅奥（美）和提普特（英） 20 世纪 40 年代 复杂系统的多约束方法 线性规划的单纯形法 运筹学研究小组和丹齐克 20 世纪 50- 运筹学的进一步发展 仿真、排队理论、决策理论数学 美国和西欧的许多研究人员 60 年代 规划、PERT 和 CPM 项目 20 世纪 70 年代 商业中计算机的广泛应用 车间计划、库存控制、预测、 计算机制造商领导的， 项目管理、MRP 尤其是 IBM 公司 服务数量和质量 服务部门的大量生产 麦当劳餐厅 20 世纪 80 年代 制造策略图 作为竞争武器的制造 哈佛商学院教师 JIT、TQC 和工厂自动化 看板管理、计算机集成制造、 丰田的大野内一、戴明和 机器人等 朱兰、美国工程师组织 同步制造 瓶颈分析和约束的优化理论 格劳亚特（以色列） 20 世纪 90 年代 全面质量管理 波里奇奖、ISO9000、价值工程 国家标准和技术学会、美国 、并行工程和持续改进 质量控制协会和国际标准化组织 企业过程再造 基本变化图 哈默和咨询公司 电子企业 internet 、intranet 美国政府、网景通信公司和微软