管理沟通8沟通环境与策略.pptVIP

管理沟通：成功管理的基石 第八章 沟通环境与策略;本章基本要点;1. 沟通环境分析的引入;2.外部沟通环境要素与沟通; 与政府沟通策略 正确认识政府的地位与功能; 认真准备沟通的信息; 措词谨慎、态度谦虚; 充分了解沟通对象的背景和信息需求; 适当的后续跟踪 ; ;3.内部沟通环境的障碍分析; 3.内部沟通环境的障碍分析;4.内部信息控制和沟通策略 （1）优化组织内部信息控制系统。包括： ——信息收集过程的控制：信息人员素质和能力提升、 建立和完善信息网络、保证信息的准确性。 ——信息加工处理的控制：保证信息的准确性、及时性 和反馈性。 ——信息传递过程的控制：选择合适的信息传递对象； 适当控制信息传递的数量；控制越级传递和非正式 渠道沟通。 ;4.内部信息控制和沟通策略;*;*;*;*;*;案例讨论：内部沟通环境案例。