酒店服务指南(中英文).doc

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2017-07-08 发布于湖北
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酒店服务指南(中英文)

欢迎下榻新都酒店 Welcome to Century Plaza Hotel 目录二、大堂服务GRAND LOBBY SERVICES …………………7—9页/ Page 1．大堂经理 Assistant Manager 2．问讯∕留言 Information ∕ Message 3．预订∕接待 Reservation ∕ Reception 4．收银∕结账 Cashier 5．外币兑换 Foreign Currency Exchange 6．信用卡 Credit Card 7．退房时间 Check-out Time 8．客房门卡 Room Card 9．行李服务 Luggage Service 10．大堂保险箱 Lobby Safe box 11．商务中心 Business Center 12．残疾人士设施 Handicapped Facilities 13．擦鞋服务 Shoe-Shine Service 1租车 Car Hire 15．停车 Parking16．行政楼层接待处 Executive Floor Reception 三、客房服务 ………………………………………………………10—14页/ Page GUEST ROOM SERVICES 1．客房中心 Housekeeping Center 2．房间清洁服务 Room Cleaning 3．房间夜床服务 Turn-down Service 4．洗衣服务 Laundry Service 5．小酒吧 Mini-Bar 6．房间加床服务 Extra Bed 7．送餐服务 Room Service 8．擦鞋服务 Shoes-shine Service 9．叫醒服务 Wake-up Call 10．饮用水 Drinking Water 11．电话 Telephone 12．电吹风 Hair Dryer 13．冰块 Ice Cube 14．电熨斗/烫衣板 Iron / Iron Board 15．房间保密/电话免打扰 16．失物招领 Lost And Found 17．电视节目 TV Channel 1 Internet service 19．空气调节 Air Conditioner 电源总开关 Energy Saver 21．电源说明 Power Supply 22．无烟楼层 Non-smoking floor 23．环境保护