面向企业电子商务.ppt

第八章 电子商务应用 ——企业间电子商务 ? Yang Tianxiang,Soochow University 第一节 面向企业的电子商务模式 第二节 电子数据交换（EDI） 第三节 企业电子商务物流 第四节 供应链管理 第五节 客户关系管理 第一节 面向企业的电子商务模式 第二节 电子数据交换（EDI） 第三节 企业电子商务物流 第四节 供应链管理 第五节 客户关系管理 一、企业间电子商务原理 （一）企业间电子商务概述 企业间电子商务也就是企业对企业的电子商务(Business to Business，B to B、B2B) 反映企业与企业之间通过专用网络或因特网进行数据信息传递、开展商务活动的运行模式。 包括企业与其供应商之间的采购,物料管理人员与仓储、物流公司的业务协调,销售部门与其产品批发商、零售商之间的协调等。 二、企业间电子商务的作用 （1）改善供应链管理 （2）增加商业机会和开拓新的市场 （3）改善过程质量 （4）缩短订货周期 （5）降低交易的成本 （6）改善信息管理和决策水平 三、B2B 电子商务的种类 （一）卖方市场B2B 卖方市场B2B : 一种基于网络的B2B 模式，主要由一家卖方企业通过网络（通常是外网）向其他众多买方企业提供产品与服务。 三种主要模式 通过电子目录进行销售 正向拍卖的方式 经过议价或签订长期合同进行一对一销售 卖方市场B2B基本架构 （二）买方市场B2B 采购管理：在产品或服务采购过程中为实现组织目标所采取的一系列合作行为的总称。 传统采购的弊端： 延迟 紧急订单导致价格上升 计划外非常规采购 （二） 买方市场B2B 买方市场B2B的优点 提高企业生产力 降低采购成本 改善信息管理 降低非计划紧急采购的比例 改善支付流程 提高企业采购的效率 买方市场B2B的基本架构 （三） 协同商务 协同商务：合作企业间共同进行产品或服务的规划、设计、开发、管理及研究的商业合作模式。 协同商务主要包括： 协同销售 协同制造 协同设计 四、企业网络集中交易模式应用——阿里巴巴的案例 Alibaba的交易流程 第一节 面向企业的电子商务模式 第二节 电子数据交换（EDI） 第三节 企业电子商务物流 第四节 供应链管理 第五节 客户关系管理 一、EDI的概念与发展 （一）EDI概述 1、EDI的概念 电子数据交换（Electronic Data Interchange；EDI）是以统一的报文标准和最少的人工介入，将结构化的数据用电子的手段，从一个计算机用户传输到另一个计算机用户。 2、EDI的层次 （1）结构化的数据 （2）统一的报文标准 （3）电子手段 （二）EDI的工作程序 1、从数据库取出用户格式数据，翻译器翻译成EDI报文； 2、通信软件将EDI报文传送到网络中心； 3、对方从网络中心读取数据； 4、对方将EDI报文转换成平面文件，再转换成用户格式数据。 EDI的交易信息流 （三）EDI的优点 1、降低与贸易事务处理相关的费用 2、提高信息交换和处理的效率 3、缩短业务循环周期 4、增进贸易伙伴间的联系 5、改善企业内部的信息流程 （四）EDI的局限性 不利于建设健康的电子市场； 企业间沟通方式有限； 建设成本过高，中小企业无法承担 第一节 面向企业的电子商务模式 第二节 电子数据交换（EDI） 第三节 企业电子商务物流 第四节 供应链管理 第五节 客户关系管理 一、电子商务与现代物流 （一）现代物流的概念 物流（Logistic）是指物品从供应地向接收地的实物流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。（《物流术语国家标准》 ） （二）物流管理 物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。 （三）电子商务物流模式 1、物流一体化 以物流系统为核心的由生产企业、经由物流企业、销售企业，直至消费者的供应链的整体化和系统化。 是物流业发展的高级和成熟的阶段。 2、第三方物流 指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。 第三方物流给用户带来的益处： （1）集中主业 （2）节省费用 （3）减少库存 第一节 面向企业的电子商务模式 第