医疗纠纷处理和防范培训.pptVIP

a、经医疗事故鉴定委员会鉴定或人民法院判决为医疗事故。 医疗事故防范 一级医疗安全预警项目 b、由于各种“不作为”因素或各种医疗争议事件酿成医疗纠纷，虽未认定医疗事故，但责任人过失较严重，影响恶劣，造成医院声誉的损害。 c、严重医德医风事件，被新闻媒体曝光，造成医院声誉的损害。 d、由于责任人的过失造成医疗缺陷，经协商、调解或判决，给医院造成经济损失，金额高于2000元人民币。 e、一年内三次被二级医疗安全预警。 医疗争议预警制度 内容：医护人员在医疗工作中发现患者及亲属对医疗服务质量和服务水平（诊疗、护理、服务态度等）存在异议，或医疗工作存在某些缺陷，以及某些医疗的特定情况，有可能演变为医疗争议，必须发出医疗争议预警。科室必须高度重视，组织（一级预警由相应主管部门组织）全科医护人员对医疗争议隐患进行分析，制定应对方案，专人负责，在提高医疗服务质量的同时，加强医患沟通，力争化解医疗争议隐患。 医疗事故防范 医疗争议预警制度 1、级别：三级预警、二级预警、一级预警 医疗事故防范 2、科室建立医疗争议预警台帐，登记一、二、三级医疗争议预警 3、科室建立医疗争议预警零通报制度，交接班内容向科主任、护士长、上级主管医（护）师报告。 4、对没有及时发出预警，造成患者直接投诉的医疗争议，若医疗争议导致医院经济损失，科室承担的部分将在医院相关规定的基础上增加5%；