医疗纠纷的原因及防范及相关法律问题.pptVIP

* * 医疗纠纷的原因及防范及相关法律问题 医患关系、医疗纠纷是前几年很突出的矛盾，很热门的话题 虽经“医院管理”“优质服务”等活动，政府社会各界及卫生系统自身的共同努力，医患矛盾有所缓和，医疗纠纷也降低了一些，但不可否认的是，如何进一步提高医疗质量，减少医疗纠纷，构建和谐的医患关系，仍是我们的中心课题，需要反思，除进一步提高服务质量，加强管理，还需要社会各界的大力支持和理解，共同为构建和谐医院，和谐社会而努力。-----全院医疗质量安全教育 医疗纠纷增多的原因： 1、医源因素（医疗本身的特点、医院管理存在的缺陷） 2、病人及家属因素 3、社会因素（新闻媒体导向、医疗保险机制的变化） 医源因素 1．医疗管理松懈，缺乏严格的管理及监控体系 2．医务人员不遵守法律法规，医护规章制度，违反操作规程 3．医务人员技术水平局限或经验不足 4．服务态度不好，医德医风差，沟通交流少，医患疏远 5．医疗保护意识淡薄．记录告知不到位 6．后勤保障不力，设备不配套，贻误诊治 病人及家属因素 1．作为病人及其家属缺乏对患疾病的认识和知识，对正常医疗的不良后果不了解，一旦发生不理想或不尽人意的情况，则容易引发医疗纠纷。 2．随着公费医疗制度改革，医疗费用的个人承担部分增加，自费病人增多。因此，病人在自掏钱，付出医疗费用的同时，希望能得到较好的医疗服务及理想的治疗效果，如果事与愿违，病人内心则难