医疗纠纷的防范及处理(汤继文).pptVIP

医疗纠纷在骨科专业的几个问题 山东大学齐鲁医院 汤继文 　　 目前医疗纠纷的现状与特点 　　1、引发医疗纠纷的外延逐渐扩大，非医疗事故引起的纠纷成为主体。 　　2、医疗纠纷逐年上升的趋势十分明显 　　3、医疗纠纷中医患双方关系具有不平衡性 　　4、要求赔偿数额剧增 　　5、医疗纠纷赔偿事由扩大 　　6、医疗纠纷涉及面逐渐增大 　 医疗纠纷的成因与分析 　　 1、医源性因素 　　　个别医务人员素质较差，责任心不强，技术不过硬，服务不到位，甚至违章违规，擅离职守，以至在诊疗中发生失误，包括打错针、发错药、动错刀、配错血、误诊误治、延误抢救、术后在腹腔中遗留器械或纱布等。 　　2、误解性因素 　　　患者和家属把自己到医院看病的行为完全等同于到商家消费 ，治不好病或者病人死了就认为是医院没做好工作，就是医院违约，医院的错，就应该减免费用甚至赔偿。 　　3、误导性因素 　　　在医疗纠纷中，病人作为弱者往往受到社会舆论广泛同情，因而越发认为自己是受害者，加上有些传媒不当炒作，整个医务人员的形象受到损害，信任度下降。 　　4、故意性因素 　　　个别心怀不轨的人为赖帐或敲诈，故意挑起纠纷。黑社会、黑势力介入。 医疗纠纷的防范