医管系列--详解医院激发客户欲望获取高利润之道.pptVIP

详解医院激发客户欲望获取高利润之道 引言 在美剧《欲望都市》中，女主角卡丽·布莱德肖说：一年又一年，20出头的女孩来纽约市只为了得到两件事：品牌和爱情。而这两件事都是源于人的欲望。 引言 欲望的事 你今天下午，在群里听讲座，是欲望驱使，是你想来听，尽管没有付钱给你。 如果你是一名网络编辑，在群里和美眉聊天是你想做的事。哪怕冒着被老板骂的危险都不怕。 引言 在医院经营中，要想获取高额的利润，占据金字塔顶端，就要做欲望型医院。 在所有交易中，都包含需要和欲望的因素。 需要因素占主导的交易，只是满足基本的消费，因此，人们会把价格当作首要考虑的因素，需要并不愉悦人们，只是满足他们。　　 而欲望则截然相反。 引言 仔细琢磨下面这三段话： 人们需要喝水，但他们想要依云。 人们需要汽车代步，但人们想要保时捷。 男人应该离开床上的女人了，但他又吃了片伟哥。 分析 大家都了解马斯洛的五需求理论 马斯洛认为人的动机是由多种不同性质的需求组成的，它们包括： 生理需求 安全需求 社交需求 尊重需求 自我实现需求 那么，其中的有关精神需求 也就是欲望需求，占据了人