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LOGO 合规 提升 超越 合规 提升 超越 LOGO 常见反对问题处理 宋晓宁 处理反对问题四原则 1、认同客户 2、灌输风险 3、突出优势 4、 从众促成 最常见的问题 1、不需要 2、跟家人商量 3、费用太高 4、看合同 5、考虑 不需要 话术：非常能理解您，只是您可以想一下我们生活在这个大城市里，每天随随便便打开一张报纸都能看到大病事故。可能说您只是看看没什么感觉，但真的有一天发生在我们身上了，那给到我们家人的打击才是最大的呀？不光是精神上的，经济上也会有很大的负担呀，您加入了这项计划，至少30万元的保障金给到咱们家人，可以让他们的生活质量不会受到太大的影响.您说对吧！所以我们的客户也都是考虑到这点,通过我们的绿色通道给自己快速加入进来了!---------带流程 跟家人商量 先生你还挺民主的呀！（男）真羡慕您爱人！（女）您可真体贴呀！其实你想想这一天十来块钱您一包烟也不止这个钱吧！这点零花钱您给自己省下来加入这个活动，保障的是您本人，但受益的是您全家呀！这也体现了您对家人的一份关爱呀！相信您的家人一定会支持您的！况且我们通知到的客户还没有因为一天十块多钱跟家人商量的呢，通知到的贵宾客户都是由我们一对一的服务在线直接办理的。----带流程 费用太高 话术:非常能理解您！那女士首先这个服务是针对我们之前联系过的贵宾客户本人专享的,和咱们在市面上买的普通保险是完全不一样的。就是因为第一咱们都是工薪阶层,挣点钱都不容易。那第二呢市面上的像职业关系导致的艾滋病等都是不予理赔的，咱们把这个也都包涵在内了。最重要的也是咱们贵宾客户最满意的一点.就是咱们健康平安的话，保障期满后这些钱还是咱们自己的，而且还可以多得到10%呢。所以基于这三点，每天十来块钱对于我们的贵宾客户来说已经是最优惠的了.毕竟我们最关注的都是自身的健康吗？ ---带流程 看合同 话术：当然可以了，您参加了这项服务之后我们都是有正式合同送到您手里的。因为我们这个活动不是对外销售的，只是针对部分贵宾客户来回馈的。保监会都是要求我们客服专员在有录音监控的情况下给咱们客户做详细说明的，本身活动就特别简单，您只要记住3点就可以了！（抛卖点）所以我们通知到的客户听下来对活动内容了解清楚了，都是第一时间在线办理的！那您看我就像服务其他客户一样给您在线办理了可以吧-----带流程 考虑三次跟进话术 1、我非常理解您的想法，其实您不用把这项服务想得那么复杂，内容非常简单，而且这个服务是一个短期的回馈活动，专门带给咱们贵宾用户的，在市面上我们是很难买到的。如果说在市面上随便就可以买到的话，我们也就没有必要特别拿出来答谢给咱们贵宾客户了，相信您加入进来也会非常满意的 考虑三次跟进话术 2、冒昧的问一下您主要是考虑哪方面呢？其实咱们客户无非是考虑两方面，一个是保障内容，另外就是费用。内容方面包括了咱们人生的三大风险。大病、意外、自然灾害，而且您只需要交费10年，后十年不用交费保障也正常享受。而且费用方面一天就十多块钱，咱平时随手也就花了，加入这次回馈活动等于让我们花最少的钱得到最大的保障了！ 考虑三次跟进话术 3、当然这个您可以放心，您加不加入都是您自己的选择，毕竟保障的是您自己，受益的也是您和家人，对于我们专业的理财专员来讲，您加入进来无非是对我们服务的一种肯定，但是这么好的一个服务确实不希望咱们客户错过，毕竟对于我们来说，您的健康是我们最关注的，我们主要是希望您健康平安了，以后有长期投资理财计划时，可以多考虑一下咱们公司就可以了！ 行销都是从拒绝开始的 面对拒绝要有正确的心态 处理问题要有足够的耐心 反对问题四步走 成功登上顶峰 LOGO 合规 提升 超越 合规 提升 超越 LOGO