华北2011年度天津区述职报告V2-ms.pptVIP

2012年经营管理工作计划 2012年经营管理工作计划 * * 天津区企划部 2012-1-13 * 天津区企划部 2012-1-13 ↑ * 天津区企划部 2012-1-13 ↓ * 天津区企划部 2012-1-13 ↑ * 天津区企划部 2012-1-13 ↓ Thank You * 天津区企划部 2012-1-13 Title of Presentation (change on master slide) 华北2011年度天津区述职报告 1.4.1质量—服务质量 内部服务质量提升 存在的问题 部分分点部出现市场或者销售类问题时，不能及时找到具体联系人解决问题。 解决措施 编写《市场营销部内部服务承诺》，明确市场营销部人员工作职责，承诺在规定的时间内解决提出的问题。 效果 经企划部对分点部进行调研，市场营销部人员能够按照内部服务承诺的要求及时跟进分点部提出的问题。 下一步计划： 下一步计划 细化步骤 开始时间 结束时间 责任部门 责任人 细化《市场营销部内部服务承诺》 1、细化《市场营销部内部服务承诺》，提升市场营销部对分点部的支持与服务； 2、每月下到分点部进行沟通，对分点部提出的意见和建议及时跟进改善。 2月 12月 市场营销部　 曾晖　 2011年度经营管理工作回顾 市场占有率维度 一级 二级 三级 战略目标 类别　 承接方式