卓达物业养老服务论坛发言.pptxVIP

卓达物业简介 ZHUODAWUYEJIANJIE;哈尔滨;2;;利用物业服务占社区服务中的主导地位优势，通过开发商在养老设施、设备、场地等的硬件的先期投入和后期完善，通过物业服务公司组建的专职社区养老服务队伍和全员性助老服务，调动并整合社区内外所有可用于为老龄人服务的力量和资源，利用社区养老服务网络平台，通过包含各方面的672条人性化特色养老服务，使老年人不出社区，不脱离熟悉的生活环境，即能享有专业化养老机构的服务。;以有偿服务为主，公益义工为辅； 以自愿选择为主，个别引导为辅； 以平台服务为主，自行服务为辅； 以精神关怀为主，物质帮助为辅。;3;9;;;12;;员工服务礼仪;;建立健全指标考核与奖惩体系，形成制度手册； 每个项目建立全龄化养老服务指南手册，划定养老服务边界； 建立风险风范、保险介入、服务品质监管等多项措施。;（7）借助信息化技术提升服务 ???建卓达小小米利社区网/微信/APP，实现社会资源的大对接，充分发挥互联网及物联网的优势，提升全方位的服务。;幸福养老指标体系;开展养老服务的成效 所遇到的难题和问题 未来做好养老的思考 ;2014年辖区长者客群消费结构; 社会关注 品牌提升 创新了社区养老服务的新途径，延伸了物业服务链条，提升了物业品牌乃至地产品牌的价值。 ;（2）所遇到的难题和问题 ?服务品质的稳定