2017患者安全目标解读.ppt

保用药安全 * 强调不良事件上报的时效性 保用药安全 * ? 加强医务人员有效沟通 目标六 《2017年患者安全目标》详细解读 A （一）合理配置人力资源，关注医务人员的劳动 强度，确保诊疗安全。 B （二）建立规范化信息沟通交接程序，并建立相关监管 制度，确保交接程序的正确执行。 C （三）确保沟通过程中信息的正确、完整与及时性。 D （四）规范并严格执行重要检查（验）结果和诊断过程的口头、电话和书面交接流程。 E （五）强调跨专业协作，为医务人员提供多种沟通方式和渠道，提升团队合作能力，倡导多学科诊疗模式。 细 则 口头医嘱 做好记录 保留安瓿 抄下， 并复述确认 4 2 5 1 及时补开医嘱 6 3 措 施 双重复核 后执行 正确执行医嘱：非紧急不使用口头或电话医嘱，紧急抢救时： 2 接获口头或电话通知的患者“危急值”或其他重要的检验结果时，接获者必须规范、完整地记录检验结果和报告者的姓名与电话，进行复述确认无误后方可提供医师使用 3 规范沟通交流模式，规范信息沟通交接程序，确保沟通过程中信息的正确、完整与及时性。 措 施 ? 防范与减少意外伤害 目标七 《2017年患者安全目标》详细解读 （一）加强高风险人群管理，制定重大医疗风险应急预案。 （二）评估有跌倒、坠床、压力性损伤（压疮）等风险的高危患者，采取有效措施防止意外伤害的发生。 （三）落实跌倒、坠床、压力性损伤等意外事件报告制度、处理预案与工作流程。 （四）加强对患者及家属关于跌倒、坠床、压力性损伤等的健康教育。 细 则 措施 掌握常见意外事件处理的应急预案 加强对患者及家属关于跌倒、坠床、烫伤、压力性损伤等的健康教育 做好患者入院评估，加强跌倒、坠床、烫伤、压力性损伤（压疮）等高风险人群管理，采取有效措施防止意外伤害的发生。 落实跌倒、坠床、烫伤、压力性损伤等意外事件报告制度、处理预案与工作流程。 措 施 ? ?鼓励患者参与患者安全 目标八 《2017年患者安全目标》详细解读 （一）加强医务人员与患者及家属的有效沟通。 （二）为患者提供多种参与医疗照护过程的方式与途径。 （三）为医务人员和患者提供相关培训，鼓励患者参与医疗过程。 （四）注重保护患者隐私。 细 则 01 02 03 04 加强医务人员与患者及家属的有效沟通。 主动邀请患者参与医疗安全管理，患者在接受诊疗护理前告知其目的和风险，如请患者参与手术部位确认。 药物治疗时，告知患者用药目的与可能的不良反应，邀请患者参与用药时的查对。 宣传并鼓励患者参与医疗安全活动，告知患者提供真实病情和真实信息的重要性。 健康知识的教育，取得患者、家属更好的配合 措 施 注重保护患者隐私。 典型案例： 2016年9月22日，在“问政四川”平台上，一投诉网贴引来众多网友关注，某县妇幼保健院一护士拍摄妇科患者检查时的私密照后传到微信群与他人一起“讨论”，被网友质疑侵犯别人隐私、无职业道德。事发后，医院责令其在大会上做检讨，并处500元罚金。随后，该护士由于舆论压力大主动提出辞职。 ? ?主动报告患者安全事件 目标九 《2017年患者安全目标》详细解读 （一）领导班子重视，定期听取患者安全工作汇报，采取有效措施，着力改善患者安全。 （二）建立医院安全事件报告平台，提供有效、便捷的报告途径，鼓励医务人员全员参与，自愿、主动报告患者安全事件、近似错误和安全隐患，同时医院应制定强制性报告事项。 （三）对报告的安全事件进行收集、归类、分析、反馈。对严重事件有根本原因分析和改进措施，落实并反馈结果。 （四）建立医疗风险评估体系，采用系统脆弱性分析工具，针对医院存在的薄弱环节，主动采取积极的防范措施。 （五）加强患者安全教育与培训，倡导从错误中学习，构建患者安全文化。 （六）加强对医务人员暴力伤害的防范。 细 则 建立以学习为目的通报系统 收集及分析不良/异常事件（网报） 由错误中学习，提高对“错误”的识别能力 避免错误发生，持续质量改进 提升病人安全 鼓励主动报告医疗安全（不良）事件 ? ?加强医学装备及信息系统安全管理 目标十 《2017年患者安全目标》详细解读 （一）建立医学装备安全管理与监管制度，遵从安全操作使用流程，加强对装备警报的管理。完善医学装备维护和故障的及时上报、维修流程。 （二）建立医学装备安全使用的培训制度，为医务人员提供相关培训，确保设备仪器操作的正确性和安全性。 （三）规范临床实验室的安全管理制度，完善标本采集、检测、报告的安全操作流程，建立相关监管制度，确保临床实验室及标本的安全。 （四）落实医院信息系统安全管理与监管制度。 细 则 精品文档可下载编辑