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让每人都有一本员工手册 “手册使管理更轻松”。员工手册应当包括哪些内容，并无定规，编排亦无固定模式。但一般可以由以下部分组成： 一、公司概况 二、企业文化 三、组织系统图 四、部门职责 五、规章制度规定 六、工作说明书 六、企业文化 没有文化的企业将是短命的企业 企业管理制度和企业文化 *人人都是“孙悟空” *现实中的中国人：“恶”人多、“饿”人多 *基本定位：无信用的经济人 无信用-讲诚信 制度-习惯-文化 没有规矩不成方圆 企业文化1 新观念： 分利于人，合作长久； 分权与人，事业永恒 案例：大清帝国，大胆启用汉人 管理原则：抓大放小（保护利益，保证灵活性） 管理模式：制度化管理（换人不换制度） 企业文化2 怀疑和不信任是公司真正的成本之源. 方向：适当放权 理念：诚信、诚实、交流、信任。 企业文化热的兴起 管理界的许多权威认为，企业竞争在经历了数量竞争 价格竞争 质量竞争 品牌竞争后，进入了 管理竞争阶段。今后在较长的一段 时间内将 是企业 文化的 竞争阶段。 文化的内涵 文化是人类在社会发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。 有时也指社会意识形态以及与之相适应的制度和组织结构。一般而言，指 在社会发展过程中人类创造物质的总称，它包括物质技术文化、社会制度 文化和观念精神文化。文化一旦形成后，便具有自身的发展规律，通过一 代复一代的继承，文化会延续下去。 文化是群体的生活方式 美国学者罗斯.韦勒在《文化与管理》一书中认为“文化是某一群体的生 活方式，和定型的模式的结构，这些行为以语言和模仿为载体传给下一代”。 他们都强调文化是群体而不是个体的生活方式；这种群体生活方式是一种 行为的模式结构 ；组成这种模式结构的行为方式有相对稳定性，不会是多 变的；同时文化又具有继承性和连续性，被后来者所掌握并传给下一代。 广义文化的层次结构 （一）表层：物质文化 物质文化是指社会生产、生活、文化娱乐诸方面的环境、条件、设施等物质要素的总和。物质文化的范围非常广泛，主要有三个方面：一是社会产品和生产经营产品的物质条件，如产品的设计、生产、包装、销售、售后服务，以及厂房、机器设备、生产作业线等；二是人们生活的物质环境，如城市建设、住宅、公共交通、学校、医院、商业设施等；三是文化设施和娱乐场所，如图书馆、博物馆、俱乐部、影剧院、运动场等。物质文化包容了社会一切有形的物质存在。物质文化是整体文化构成中的基础，是任何一种特有文化中最重要的组成部分。这是因为，人类生存发展过程中首先必须获取生活必需品，解决衣食住行等问题，同时还要不断改善工作生活条件，提高生活质量。 （二）核心层：精神文化 精神文化，通常是指为社会多数成员所共有的并指导和支配他们的思想意识，其内容包括理想信念、价值观念、行为取向、哲学信仰、法律意识、道德规范、审美情趣、心理习惯等诸多方面的观念形态。人类文化的多样性，决定精神文化的多元性，不同的民族、不同的国家，甚至不同的企业，除接受大文化的精神影响外，一般都拥有自己特殊的精神支柱，从而形成各具特色、异彩纷呈的文化现象。 （三）中介层（1）：制度文化 制度文化，是指协调社会各方面关系、规范人们行为的各种法规和制度。就国家来讲，为使社会有秩序、高效率运转而建立的政治、经济、文化管理体制；为规范人们的行为而制定的各种 法律、法规、纪律；为规范工作程序和提高工作效率而制定的各种章程、条例、规定、办法等；为明确奋斗目标和确定工作方向而制定的路线、方针、政策等，都属于制度文化的范畴。衡量制度文化品位高低的重要标志是各种体制、法规、制度、政策的科学性，管理的有效性，社会的制度和活力，以及人们精神风貌的状况。制度文化处于核心层和表层之间，它的重要作用在于把精神文化恰当的转化为物质文化。具体地说，就是把属于观念形态的精神转化为人们的行为，再通过人们的行为创造出物质形态的产品。制度文化是保障社会正常运转、企业正常经营，协调各方面关系，保证团结协作，调动各方面积极性和创造性，制约各种消极因素合约规行为的必要手段。 在由精神文化向物质文化转化的过程中，制度文化中介作用发挥的程度，关键取决于人的因素。人的素质和能力以及对人的尊重、关心、爱护的程度是实现这种转变的催化剂。 （四）中介层（2）：教育文化 教育文化，是指通过各种形式的教育影响人们的思想观念和道德品质，是增进人的知识和技能的活动，如学校教育、社会教育、家庭教育等。 在广义文化的层次结构中，忽略了教育文化层次的存在是不应该的。在社会文