第2章消费者的一般心理过程汇编.ppt

创造性思维能力自测题: 右图上有九个等距点，用一笔画出来的直线段把它们连接起来，最少用几条直线段完成？ 创造性思维能力自测题答案 多数人在一开始考虑时，多半容易认为用五条线。 实际上用四条线就可以。 五、想象 （一）想象的含义 （二）想象与思维的联系与区别 （三）想象的分类 （四）想象在市场营销中的作用 （一）想象的含义 想象是指用过去感知过的材料来创造新形象的心理活动。 （二）想象与思维的联系与区别 1、联系 想象活动离不开思维活动的参与，两者都是比较高级的认识活动。 2、区别 想象活动的结果是以具体的表象形式表现出来的，思维活动的结果则是以概念的形式表现出来的。 （三）想象的分类 想象可以分为无意想象和有意想象。 商品广告主要引发消费者的无意想象，消费者选购商品时主要产生有意想象。 （四）想象在市场营销中的作用 1、消费者在评价商品时常常伴随着想象活动。 2、想象在商业广告中刺激消费欲望 3、想象力可以帮助营销人员促销商品。 第二节 消费者的情感过程 一、情绪与情感的含义 二、情绪与情感的分类 三、影响消费者情绪与情感的因素 一、情绪与情感的含义 情绪与情感是人对客观事物是否符合自己的需要、愿望而产生的态度体验。 二、情绪与情感的分类 1、根据情绪的性质分类