第2章统计调查汇编.pptVIP

2、问询 Survey Research 最常用的原始资料收集方式，用来了解无法通过观察得到的信息（人们的态度、动机和意见等描述性信息。 分为：电话、信函、当面（个人、集体）等形式。 2 访问调查法之一：面谈访问 目的：通过小组讨论，使调查内容从横向和纵向扩展，深入挖掘资料。 什么人常穿西装？追问：从事什么职业？什么年龄？ 你有几件西装？追问：是定做的还是直接购买的？ 定做的：好处是什么？ 购买的：好处是什么？在哪里买？是什么牌子? 优点：回收率高，易控制，深入详细。 缺点：受调研人员和被调查对象影响较多 访问调查法之二：电话调查 特殊要求：简明 说明词要开门见山。 如：先生（女士）您好！我是某某市场研究公司，正在研究电视广告的效果问题，我姓陈，想占用您几分钟时间请教几个问题，可以吗？谢谢您。那么现在开始。 问句要简短、明白、口语化。口气要清晰、客气；同时也要让对方回答简单。 样本特性要间接询问。 多采用自由式问句，并迅速记录。 优点：时间短，对象多，成本低。 缺点：不易得到受访对象合作，难问询复杂深入问题。 访问调查法之三：邮寄调查 优点是比派访问员更能得到真实的答案。 缺点是其进度和结果难以控制，回收率低，被调查对象如果对问句有疑问或误解，则不能及时纠正。 邮件外形要亲切稳重，说明词要详尽，问句要简单明了。 促进回收的设计。（如回邮信封） 访问调