管理心理学二概论.ppt

第十章 领导行为与管理 第一节 领导概述 一、领导的含义 *不同的定义： 1、领导是一项程序与过程； 2、领导是一门艺术； 3、领导是一种影响力与能力； 4、领导是一种行为； 5、领导是上级赋予某个人的权力。 *领导与领导者 *领导与管理 * * 思考题： 概念：行为 动机 需要 激励 激励因素 保健因素 期望值 效价 强化 归因 问题：1、人类行为的激励模式是什么，画图并解释。 2、马斯洛需要层次论的基本思想是什么，如何运用。 3、阿尔得夫的需要理论与马斯洛理论的不同点是什么？ 4、高成就需要人的特点是什么？如何培训和提高人的成就需要？ 5、双因素理论的基本思想是什么？如何应用？ 6、期望理论的公式的含义是什么？应用期望理论 应 注意哪些问题？ 7、试解释豪斯的激励模式公式的意义。 8、试用学过的理论解释波特和劳勒的激励模式图 。 9、强化的手段有哪些强化应注意哪些问题（原则）？ 10、简述维纳的归因思想。 11、简述凯利的归因理论。 12、试用学过的激励理论分析如何调动人的积极性。 第七章 态度理论 第一节 态度的概述 一、什么是态度 *态度：是个人对态度对象（包括人、事和物）较为固定 的、由认知、情感、行为倾向三种成分所构成的内在心 理倾向。 *态度的构成：认知、情感、意向 二、态度的特征： 1、社会性 2、指向性 3、内隐性 4、协调性 5、稳定性 6、态度的核心 三、态度与偏见 偏见是一种不正确的态度，是指某个人对人、对己、对事、对团体等所持有的缺乏事实根据的态度。 1、偏见的信息来源问题 2、偏见属于刻板印象 3、偏见的极端化倾向 4、偏见的个体特点 5、从众心理与偏见 四、态度的功能 1、态度与学习效率 2、态度与工作效率 3、态度与社会认知及判断 4、态度与人的忍耐力 5、态度与团体活动 6、态度的激励作用 第二节 态度的形成与转 一、概述 *态度的形成就是指从没有某种态度到具有某种态度，从 简单的态度到复杂的态度，从不稳定的态度到稳定的态 度的过程。 *态度的转变就是指人的态度由旧变新的过程。 二、态度形成和转变的过程 1、服从（顺从） 2、同化 3、内化 三、影响态度形成和转变的因素与方法 1、影响态度形成的因素：需要与愿望的满足、知识和信 息、个人所属的团体、个性特点、社会文化 2、影响态度转变的因素： *从信息接受者来看：自己原有态度体系的特点、个性特 点、个体与团体之间的关系 *从信息发出者或宣传者角度来看：宣传者的权威、宣传 者的个性特点、与被宣传者之间的关系 *从信息交流过程来看：宣传形式、宣传方式、宣传内容、 宣传要求等 3、态度转变的几种方法： *参与活动 *增多接触 *角色扮演 *利用团体规范 第三节 态度转变的理论 一、费斯廷格的认知失调理论 *认为人们的认知结构是由若干知识、观念、观点信念等 组成，在有关联的各认知因素之间有的是协调的，有的 不协调的。 *解决不协调关系的方式： 1、改变某种认知元素，使双方趋于协调； 2、强调某种认知元素的重要性，使双方趋于协调； 3、增添新的认知元素，以缓和双方的矛盾。 二、海德的P—O—X模型 平衡结构： 不平衡结构： 三、纽科姆的A—B——X模型 思考题： 概念：态度 偏见 问题：1、态度是由哪些因素构成？ 2、态度的特征表现在哪些方面？ 3、如何减少或尽量避免偏见？ 4、简述态度形成和转变的三个过程 5、态度的功能有哪些？ 6、影响态度形成和转变的因素与方法主要有哪些？ 7、简述费斯廷格的认知协调理论的思想 8、简述海德的平衡理论思想 第八章 团体行为与管理 第一节 团体的概述 一、什么是团体 *一般来说，团体是通过人们彼此之间的相互影响，相互 作用，而形成的一种组织的集体形态。 *团体的特征：相互依赖、相互作用、相互影响、彼此认 同。 *形成团体的基本条件：共同目标、团体规范、满足成员 归属感、团体结构、相互作用。 二、团体的种类： 1、正式团体和非正式团体 2、假设团体和实际团体 3、固定团体和临时团体 三、团体的功能 1、对组织的作用 2、对个人心理的影响：使个人产生归属感、认同感、对 个人的支持力量、激励作用、人际关系、满足其他心 理需要 3、团体对个人行为的影响：社会助长作用、社会标准化 倾向、社会顾虑倾向、从众行为倾向 第二节 团体的凝聚力、士气和高效率 一、团体的凝聚力 1、