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何谓情绪智商 Jump to first page * Jump to first page * EQ 准備 : 庞素蓉 培訓目的： 本課程告訴大家如何 了解自己的情緒 管理自己的情緒 自我激勵 了解他人的情緒 處理人際關系 最终目的： 以达成工作绩效 培训对象 ： 基层管理者 培训课时 ： 两小时 培訓內容： *一、 EQ提升法則 (1.自我认知 2.人际技巧个人盾牌) 二、了解自己的情緒 三、管理自己的情緒 四、自我激勵， 五、以同理心為本了解他人的情緒 六、人際關系的和諧 IQ (Intelligence Quotient)智能商數 IQ 1. 數學 2.語文 3.美術空間能力 4.音樂能力 5.体育能力 邏輯能力 天生 只有3%的人天生具有這方面的才能，且18歲之后就沒有了這种天才。 什么是IQ 什么是EQ 情緒智能商數 IQ (Intelligence Quotient) 指人所具有的性格和情绪 特点,包括自我努力与 自我控制能力,感觉与理解他人并建立良好人际 关系的能力,因此可以说,情商实际上是人的一种 潜 能和素质。 情緒可以是聰明的EQ和IQ 學者研究指出 ： 要獲得真正的成 功要靠20%IQ, 加入80%EQ 在我们身边就有从员工通过努力成为经理的实例。 IQ EQ IQ与EQ雖互异，但并不相沖突，每個人都是兩者的綜合体，IQ极高的人，在知識面上可能無比丰碩，但面對生活，可能單薄得令人無措，一筹莫展。 反之EQ很高的人多是能力很強的人，愉快而投入，不僅情感生活丰富不逾距，自處且怡人，EQ不象IQ是天生注定的，可以由后天的努力与學習得來。 1) IQ与EQ雖然不同 ，但 是并不相矛盾，每個人 都是具有兩方面的才能。 2) IQ高的人，在知識 方面非常丰富，但 在生活方面可能是無能 為力，不知所措; 3)EQ高的人是社交能 　力很強的人，工作 　愉快而且投入；感 　情生活非常丰富， 但 　不會超出一定的范圍. 4)IQ天生注定；EQ可以 靠后天努力与學習来 提升。 　 EQ低 IQ高 EQ高 IQ高 EQ低 IQ低 EQ高 IQ低 大家讨论下面四种情况 EQ IQ 四种类型 各有什么特点？ 一、EQ提升法則 1. 自我認知 a.了解优點,發揮优點 例如有的歌星利用自身嗓音的特点,选唱适合自已的歌。 例有一个人为改变自己害羞的缺点,主动找人说话,不但改变了缺点,从中还得到了很多素材,最终成为文学家。 例张海迪坦然接受自已身体残疾的事实,身残志不残,创造了不少奇迹. b. 了解缺點,改進缺點 c. 不能改變的缺點,坦然接受 练习: 写出自已的优点、缺点及他人给自已机会、他人对自已的威胁. S(优點) W(缺點) 0(机會) T(威脅) 1. 個 性 2. 興趣 3. 專長 4. 能力 5. 外表 6. 体能 7. 价值觀 2.人际技巧 个人盾牌 個 性 1) 內向、外向 2)緊張、輕松 3)計划、隨波逐流 4)直覺、感覺 5)決斷、經驗 6)理性、感性 興 趣 1)傅統型 2)社會型 3)藝術型 4)實際型 5)目標型 6)研究型 專長 1)工作內 2)工作外 能力 管理 能力 人際能力 技術能力 A B C 高層管理人員 須具備 AB的 能力；中層管 理人須具備B C的能力；基層 管理人員須具 備C的能力 。 高層 中層 基層 例 ：有人擅长做教员,有的人擅长对外联络 如：有的人爱好跳舞,有的人爱好时装表演、画画等. 外表 肢体風格 穿箸打扮 身材 色彩 剪裁 質感 适應場合 整齊清洁 舒适悅目 讓人感覺好 体能 均衡的飲食 良好的睡眠 運動 良好的情緒管理 良好的习惯　：早餐好、中餐饱、晚餐少 睡前：腹中食少、口中话少、心中事少 多运动 保持好的情绪 价值觀 每日 工作 中期目標 長期目標 Why How 公開區 盲點區 隱私區 潛能區 周哈里高 图 你 知 你 不 知 我知 我不知 价值观 通过上面三层最终实现自已的价值观。 其中潜能区是你不知我不知。 1. 用三句话形容自己 2.说