第四章 辅导关系及会谈技术.ppt

第四章 辅导关系与会谈技术 陶琳瑾 第一节 辅导关系 什么是辅导关系？ 辅导关系重要吗？ 辅导关系的意义何在？ 为什么说辅导关系本身就具有治疗作用？ 怎样才能发展出一种理想的辅导关系？ 要发展理想的辅导关系，哪些态度特质是至关重要的？ 辅导关系对辅导改变有两方面的意义： 1、辅导关系本身即有治疗作用； 2、辅导关系是其他改变因素的“传送带”和支持物。 辅导关系本身就具有治疗作用，因为： 1、它促进了受辅者的自我探索； 2、良好关系能促进情绪的改善； 3、良好关系有助于提高受辅者的自尊自信 4、辅导关系给受辅者提供了一个向辅导者模仿和认同的机会。 重要的态度特质 （一）平等 （二）同感理解 （三）真诚 （四）接纳与无条件积极关注 （五）尊重和温暖 （二）同感理解 empathic understanding；empathy；共情 ——辅导者设身处地地去倾听受辅者，不仅注意他所说的内容，而且去体认他的内心感受。（设身处地、感同身受） 罗杰斯：“感受当事人的私人世界，就好像那是你自己的世界一样，但又绝未失去‘好像’这一品质。” 同感 单纯的理解；同感 同情 同感的表达 江光荣. 同感反应的五个要点: （1）转换角度。 （2）投入地倾听。不仅注意他的内容,更要注意他的非言语线索(声调、表情、姿势等)所透露的情感信息。倾听包含倾身、倾心,“我愿意听你说”,教师把自己关心的事搁置起来,准备好一种开放平静关注对方的心情,身体表情上有特殊的表现:面对对方,身体前倾,看着对方等等。 （3）回到你自己的世界里来。把你从学生那里知觉和体会到的东西再进行一番识别、分辨和理解。 （4）以言语和非言语的方式把你接受到的东西表达出来。包括情感反应、认知反应和行为反应。 （5）在反应的同时,留心对方的反馈性反应,关键是看对方是否感到你准确地理解了他,因为你的同理可能出错,对方的反馈是纠正错误的重要信息。　　 同理反应有不同的水平,低水平的同感不仅无助于对方的改善和进步,还会损害师生关系。我们时常听老师对学生说“我理解你,但是……”这种理解是“我根据我的参考系对某个对象形成认识”,出现教师说“我理解”,学生在心里想“你根本就不理解我(我们),你在把自己的意志强加于我(我们)”的心理抗拒的局面。而高水平的同理往往显得比当事人对自己的理解更深刻更中肯,使对方感到教师比自己更理解自己。 卡可夫则（R.Carkhuff）把共情分成5种不同水平，从有害的反应（第一层次）到交换式的反应（第三层次）再到累积的共情（第四、五层次）。 水平3是可接受的最低水平反应，相当于Egan的初级共情的概念；水平4相当于附加共情或高级共情；水平5代表着促进性的行动。具体如下： 水平1——没有理解，没有指导。咨询者的反应仅是一个问题或否认、安慰及建议。 水平2——没有理解，有些指导。咨询者的反应是只注重信息内容，而忽略了情感。 水平3——理解存在，没有指导。咨询者对内容，同时也对意义或情感都做出了反应。 水平4——既有理解，又有指导。咨询者对求助者做出了情感反应，并指出对方的不足。 水平5——理解、指导和行动都有。咨询者对水平4的内容均做出了反应，并提供了行动措施。 例1： 来访者：我已尝试同我父亲和谐相处，但的确行不通。他对我太严厉了。 水平1的咨询者：我相信将来总会行得通的。［安慰和否认］ 或者：你应该努力去理解他的观点。［建议］ 或者：为什么你们两个不能相处？［问题］ （水平1的反应包括问题、安慰、否认或建议。） 水平2的咨询者：你与父亲的关系正处于困难时期。 （水平2的反应只针对来访者信息中的内容或认知成分，而忽视了其中的情感成分。） 水平3的咨询者：你尝试与父亲相处，但又不成功，因而感到沮丧。 （水平3的反应中包含有理解，但没有指导。它是针对来访者明确信息中的情感和意义做出的反应。） 水平4的咨询者：你似乎无法接近父亲，所以感到沮丧。你想让他对你宽容些。 （水平4的反应既有理解，也有指导。不仅辨明了求助者的情感，也指出了信息中所隐含的来访者的不足之处。“你无法接近”隐含着来访者应负的没有接近父亲的责任。） 水平5的咨询者：你似乎不能接近父亲，所以感到沮丧。你需要他对你宽容些。你可以采取这样一个步骤，即向父亲表达出你的这种情感。 （水平5的反应包含了水平4的所有反应，另外至少还包括了来访者能够采取的措施，以克服自己的不足，并达到所希望的目的。如“向父亲表达出你的这种情感”。） 例2： 来访者：我一直想做一名医生，但我已经对此失去信心了。 咨询者：我相信如果你真想做，就能做到。［水平1，听而不闻］ 例3： 来访者：我老师总是找我做事。 咨询者：你为什么猜测她总是找你？ ［水平1，听而不闻］ 例4： 来访者