2017年11月三级人力师考试重点预测.doc

2012年11月三级人力师 第一章 人力资源规划 一、简答题 1. 工作岗位分析的程序P7-9 2. 工作岗位分析准备阶段应做好哪些工作? P7-8 3. 如何设计岗位调查方案P7-8 4. 改进岗位设计的基本内容P16-18 5.企业定员人数的核算方法有几种？P26+P32-35。 6.确定经济合理的定员人数P33 7.制度规范的类型P43-44 8. 制定人力资源管理制度规划的原则及其基本步骤P46-50 二、综合题 9.起草工作说明书P6-7 10：王宏是昌海化工公司的人力资源经理，要制定一份企业定员计划书。目前公司有设备看管工、维修工、行政文秘、中层干部、技工、销售人员等。 请回答以下 ： ①公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数? P30-31 ②在核定定员时应考虑哪些影响因素? P30-31 ③定员的原则是什么？P27-28 11.人工成本预算审核方法及其控制 P52、56  第二章 招聘与配置 一、简答题 1.内、外部招募的优缺点各自有哪些？P58-60 2.面试的基本程序P71-72 3.如何运用公文处理模拟法来对管理人员进行测评？P79-80 4. 如何运用无领导小组讨论进行人员选聘？P80 3. 工作时间组织的内容是什么？工作轮班组织应注意哪些 ？P104-106 4.简要说明劳务外派工作的基本程序P110。 二、计算题 5.员工配置的基本方法P93-95 （先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分） 某企业根据生产经营需要，决定招聘1、2、3、4、5五种职位所需要的人员，如果假设岗位1、岗位2、岗位3、岗位4、岗位5所需的最低测试分数分别3.5，2.5，2.5，3.0，3.5，要从这10个人中选出5人来担当不同的岗位，其综合测试得分如表1： 表1 10位应聘者在五种职位上综合测试得分 应聘者 岗位 A B C D E F G H I J 1 4.5 3.5 2.0 2.0 1.5 1.5 4.0 2.5 2.0 1.0 2 3.5 3.0 2.5 2.5 2.5 2.0 3.5 2.0 2.5 0.5 3 4.0 2.0 3.5 3.0 0.5 2.5 3.0 3.0 1.0 1.5 4 3.0 2.0 2.5 1.5 2.0 2.0 3.5 2.0 0.5 0.5 5 3.5 4.5 2.5 1.0 2.0 2.0 1.5 1.5 1.0 0.5 试问:（1）在人员录用中，有哪几种录用决策的标准并具体说明其特点。（2）根据上述资料，采用不同的人员录用决策标准，计算人员录用结果并说明哪一种决策标准更有效？ 5.员工任务的指派方法P95-98（看教材原题） 三、综合题 6：宏海公司去市人才市场参加召开招聘会，请回答： （1）要做哪些准备工作？ P61“一（一）/（二）” （2）在招聘的“初选”阶段，审查申请表和简历时应该注意哪些 ？ P67-68（能力要求“一~二”） 第三章 培训与开发 一、简答题 1：培训需求分析的实施程序P118-121； 2：如何运用重点团队分析法搜集培训需求信息P123. 3.培训规划的主要内容有哪些？P127-128 4.如何制定年度培训计划P134 5.培训课程的实施与管理包括几个环节P135-137 6.企业外部培训的实施需做好哪些工作？（怎样规避企业外部培训的风险）P137-138 7.为何要用角色扮演法来培训员工？适合哪些人员？怎样培训？P152-153 8.简述企业培训制度的基本内容P162-163 三、综合题 9.设计培训需求调查表及应注意的 P125-126 10.飞天公司重视管理人员的培养，根据不同人员采取一系列培训方法，如角色扮演，工作轮换，案例研究，积累丰富经验。如果你是ZX公司的培训主管，您将如何选择适合的培训方法?P156-157 11.培训服务制度的起草P163 12.入职培训制度的起草P163-164 13.企业培训风险管理制度的起草（ 企业培训的风险有哪些？怎样规避？） P165-166 第四章 绩效管理 一、简答题 1.绩效考评阶段应做好哪些组织实施工作？P178-179 2. 绩效面谈的种类P185-186 3.绩效改进的方法与策略P188-193 4.关键事件法的特征、优缺点P200 二、计算题 5.英伦公司采用成对比较法对现有六名员工进行评价，其结果如表1所示。请先将表中的空白处添齐，并进行数据汇总，再对该六名员工从低到高进行排序。 要求： （1）添齐表中空白 （2）六名员工排序正确 （3）奖励哪位员工 表1