电商物流管理培训-电商咨询问题归集.docxVIP

电商物流与传统物流的不同点服务对象不同。一个终端客户，一个是门店或者是渠道商。挑战是：实时订单，实时跟踪，订单量大而且分散覆盖范围：一个随机产生的点，一个是已知既定点。物流规划和物流的配合策略订单量和订单处理方式：电商是SKU多，订单多、订单行数少，订单节点多末端配送差异成本结构：电商人力成本高功能定位：原来是支持部门，现在是支撑部门，与营销、产品同等重要秋水电商发展之路10年刚刚起步，不到1千万。11年3000万，淘宝85%，12年2个亿。淘宝70%，唯品会10%，其余平台20%13年5个亿，淘宝50%，唯品会30%，其余平台20%————以淘宝为试水平台，开始电商之路，后期逐步转移，讲各个平台转换成自己的渠道。目前淘宝售价不低于7折售卖，建立起品牌旗舰店的规范，有选择的参加淘宝活动，利润为先；京东当当的平台作为4-6折的出货平台，唯品会是尾货出货平台。建立市场间隔，要利润。传统电商发展之路淘品牌发展之路淘宝对淘品牌发展不同时期的策略转变以消费者为中心替代以商家为中心，让淘品牌在消费者和商家的关注中成长，帮助消费者认知、喜爱淘品牌。由小二筛选改为消费者、专家、第三方共同参与。（40%，30%，30%）由专人培养向平台化竞技转化，整合淘宝各类资源，树立行业标杆，带动商家成长。不同的策略造成了不同发展模式的淘品牌09年以前的淘品牌—活得很难受：2009年以前是淘宝的“流量红利期”，那时候像样的卖家少，淘宝为了提升客户满意度，有意扶持相对品质较高的大卖家成为“淘品牌”09年之后，随着淘宝交易额逐年飞涨，进入淘宝的卖家、货品成长速度要远高于淘宝本身的客流量成长速度……飞速成长的卖家对有限的流量价格争抢的结果就是线上客流平均购买成本飞速提升，甚至以每半年一倍的速度上涨。 淘宝不会和品牌卖家签订流量价格合约，卖家只能自己来承担无法控制的流量价格上涨压力。投资商的压力：做大做强，两者兼得为了追求上量，只好打折、降价、促销，这样一来销售额的确上去了，但盈利能力下去了，品牌溢价下去了，如果再大还不盈利就会面临危机。新的淘品牌——小而美：特点：第一，一般都在2008年左右创立，基本在淘宝流量的末梢上成立；第二，基本都没有过投资人；第三，他们对淘宝的营销资源相对依赖较低；第四，店面个性化一般都比较突出。这些企业有意针对的客户群很窄，但反而致使客单价能很高、毛利高，这样的企业在2000~3000万的年销售规模有很多，而未来可能成为淘宝“小而美”品牌的先头部队。品牌有个自然的生产期，任何的措施只能造成省力不省功。想有所发展，必须站在消费者立场上重新拟定战略思路、品牌定位、市场预期。零售领域的公司，“强”和“快”，很难兼得，慢工出细活，慢慢来吧。未来的模式线上线下一体化，品牌的天下——唯品会试水JIT模式，标明品牌的胜利D2C或者是C2B的兴起移动电商食品电商