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国外客户来访接待 Daniel Lin 主要内容 1. 常遇到的问题 2. 客户拜访前的准备事项 3. 客户到达机场或酒店的接待 4. 与客户开会和工厂参观 5. 会议室内的座次 6. 招待客户用餐 7. 酒吧，桑拿等娱乐活动 8. 陪客户购物 9. 送客户礼物 10.客户回国后的跟进行动 我们常遇到的问题 客户把我们当作“招待公司” 工厂抱怨没得到通知，没有准备好 客户走了，就没有下文了 认为接待很简单，但细节上状况频出 泄漏了工厂的秘密，或暴露了更多的问题 客户疏远你，不是因为你做错了什么， 而是因为别人做得更好！ 其实…… 客户拜访前的准备事项 了解客户的来访行程安排 包括到访时间，访问人员，来访目的，是否需要酒店预订和派车接送 客户来访通知 包括客户简介，参观人数，职位，参观工厂的时间和路线，主要的接待人员， 需要参加会见的人员，特别注意的事项 客户出发前的沟通 关注天气，确定最终的行程计划，酒店预订，我司机场接待人员，双方的手机联系方式 业务员的着装 偏商务 看客户来访的层级 客户到达机场或酒店的接待 未曾谋面的客户 制作机场欢迎排：名字，客户公司，我司简称 第一次见面的问候语和话题 Hi, Mr.XXXX, how are you? Welcome to China, welcome to Xiamen City. 路