基于流程的一体化网络运维管理支撑平台.pdfVIP

一 体化网络运维管理 支撑平台 朱 凡 阮 勇 王歌吟 中国联通江苏分公司 南京 21 0029 1 背景 准的制定上，在服务和业务管理方面所 中国联通江苏分公司 (以下简称 “江 做的工作较少。为应对越来越激烈的市 苏联通”)从2005年开始对运维管理的调 场竞争，电信运营商必须向 “以客户为中 整进行探索，成立了负责各专业网监控的 心”的管理模式转变，及时、有效地推出 网管中心与负责移动核心网设备维护和无 新业务，向客户提供端到端的服务。为 线网络优化的技术支持中心。在新运维支 此 ，T M F (T e l e c o m m u n i c a t i O n 撑体系建设过程中，暴露出对目前工作影 Management Forum，电信管理论坛 )在 响最大的问题是缺乏一个能统一支撑各专 TMN (Telecommunication Management 业运维管理的信息化支撑平台。 Network，电信管理网络)的基础上提出 基于前期的实践探索，江苏联通创 了新的电信运营体系结构—— eTOM模 新性地提出了建设基于流程的一体化运 型。电子运维平台就是依据 eTOM的理论 行维护管理电子化支撑平台的思想。通 模型，结合运维管理的实际需求，提出的 过平台建设，实现了职责的明晰化和工 eTOM在运维管理部分的实现，是针对运 作的规范化，达到了合理利用网络资源、 维支撑体系进 行流程 固化 、优化 和应用 提高运维管理水平、改善网络服务质量、 集成的重要手段和有效工具。 提升运维核心能力以及网络运维精细化 管理等目标。 3 系统总体方案 电子运维平台的功能结构如图 l所 2 系统定位 示。作为面向运维全过程提供支撑的管 过去OSS的建设重点放在网元、网元 理系统，电子运维平台应考虑到运维过 管理、网络管理方面的功能实现、技术标 程中所涉及的各个方面，包括生产者 (运 52 TELE∞ MMUNlCATloNS TECHNoLJ3GY／2007 ·1 2 电信技 维人员)、生产资料、生产过程及 供更强大的工具支持。 不同的工具系统完成工作任务。 过程中产生的数据，并能提供对 代维管理 ：根据 电信企业运 电子运 维平台可以记录和统 流程的闭环支持，其中关键模块 维发展的趋势，将低端运维工作 计运维人员的工作内容和结果 ， 介绍如下 。 进行外包是运维管理中需要考虑 并在过程中提供监控 ，在执行完 人员管理：对运维生产者的