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重塑管理者： 现代人力资源管理 中国人事科学院企业人事诊断中心 主任 甄源泰 研究员 转换基本理念的必要性 工作重心的转换： 军事为主 突出政治（宗教）— 经济为中心 经济形态的转换： 计划经济 — 市场经济 学习心态的转换： 器具：中学为体 西学为用 制度：法律 市场规则（WTO）道德规范 文化：思想方法 系统知识 哲学原理 从宏观上看影响的范围 发达国家的文化 对中国企业企业文化建设的影响 发达国家的政治 对中国企业法人治理机制的冲击 发达国家的经验 对中国企业管理技术提升的促动 先进经验对管理技术提升的促动 管理哲学思想 系统的理论输入 百年发展历史 可贵的历史借鉴 成功企业经验 现成的操作参考 企业管理的作用范围 产品 企 业 利 经 济 润 活 动 市场 效率 业务活动 管理活动 经营活动 专业人员 管理人员 销售人员 管理形态的演化：取消自己 总体纲要： 人力资源管理哲学 人力资源管理艺术 人力资源管理技术 因然：为什么要这样？ （事理） 本然：应当是怎么样？ （原则） 实然：实际上什么样？ （实情） 企 业 人 事 管 理 哲 学 行 为 规 律 心 理 现 象 员工 个体 企业 主管 社会 人群 法律学 政治学 管理学 人类学 社会学 论理学 员工 个体 企业 主管 社会 人群 个体行为 群体行为 领导行为 组织行为 个性心理 管理心理 人群心理 心理 测量 最 大 限 度 调 动 人 的 积 极 性 满 足 社 会 需 要 [理论框架] 人力资源管理哲学 [逻辑起点] 人性假设 逻辑起点：管理人，必须研究人的本质 人的共性（生理性、心理性） 生理、心理角度, 超阶级 古代哲学：“性善说” “性恶说” 阶段斗争: 政治角度 社会性--没有共同的人性 “经济地位决定政治态度 人性假设 A ：经济的人 基本观念：被管理者与物、财并列，生产要素之一 人事管理以事为中心，岗位为中心 人天生是懒的，不乐做工作，干活是为了挣钱 不采取强制性纪律、金钱奖罚，不会好好工作 管理是管理者的事，和被管理者是对立关系 核心技术：泰勒：通过科学劳动过程培训一流工人 科学管理：纪律体系，定额管理、岗位责任制。 动作分析：砌砖动作 18---4。5 工效提高200% 时间分析：钢铁厂内部搬运工变休息节奏提高工效 简略分析：社会化大生产程度不高，生产力不发达 理性管理基础 X 理论 人性假设 B ：社会的人 基本观念：“霍桑试验”梅尔：研究照明对人工作影响。 钱不是唯一动力，除物质利益外，还有社会心理需求 决定因素是好的人际关系，“非正式组织”、“自然领 袖”为中心的小团体，因有特殊感情因素，影响很大。 管理中应注意关心人，满足人的心理需求。 管理者与被管理者不是对立的，管理者应是联络人。 核心技术： 调整关系：大个子吉姆亲善举措 培养归属感：奖励中注重集体奖励。 “员工参与管理”、“劳资合作委员会”、“集体分红” 简略分析：管理以人为中心，为满足心理需求 Y 理论 马斯洛的心理需求层次说 1. 生理 需要 2. 安全 需要 3. 社交 需要 4. 尊重