罗宾斯-3组织文化和环境选读.ppt

外部环境：约束和挑战 外部环境的定义 对组织绩效造成潜在影响的外部力量和机构。 外部环境的构成 一般环境：可能对组织的活动产生影响，但影响的相关性却不清楚的各种因素。（不直接、但重大） 任务环境：能直接、立即的影响组织的外部要素。 评价环境的不确定性 环境的变化程度和复杂程度 利益相关者管理 其他 相关者 顾客 资源 提供者 政府管 理部门 竞争者 组织 经济的 自然环境 政治法律 社会文化 组织及其环境 国际环境 技术的 一般环境 经济环境：所在经济系统的总体健康程度和有效性。 经济体制、经济结构、经济增长、通货膨胀、利率和失业率、股市指数、经济周期等。 政治法律：政治制度和法律、政府对商业的管制 社会文化：组织所在社会的顾客、习俗和人口因素。 决定了社会对产品、服务和标准的评价。 技术环境：将资源转化为产品或服务的方法。 每一次技术突破必然带来经济高速增长。 国际环境：组织参与其他国家的商业或受其他国家商业的影响。 通用电气、波音、雀巢、索尼、西门子和现代汽车跨国企业显然影响着国际环境、自己也受到国际环境的影响。 自然环境：组织所处的地理位置、气候条件、自然状况。 麦当劳公司 经济环境 经济增长缓慢 低失业率 低通货膨胀率 国际环境 在115个国家拥有餐厅 2/3销售来自美国以外 技术环境 信息技术提高 更有效的运营 系统 政治法律环境 政府食品标准 分区规划