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论中小企业知识型员工的管理 论中小企业知识型员工的管理 【摘要】 怎样管理知识型员工是21世纪新的管理挑战，它对国家经济的发展与企业的成败将起到关键性作用。知识型员工有自己独特的个性特征，因此，不能用传统的管理方式来管理和激励他们，而要采取针对他们特性的管理策略来进行，使之能自主地、最大限度地发挥和贡献他们的聪明才智。文章从分析知识型员工的特征入手，着重探讨其有效的管理策略。 【关键词】知识型员工知识型员工管理策略 【正文】 一、前言 当今世界，信息技术飞速发展，信息化速度迅猛，世界面临着信息化、全球化的两大趋势。在科技先进和信息化先行的发达国家，又涌现了知识经济的浪潮，这给经济管理和传统经济管理理论带来许多新的情况和新的课题。信息基础设施升级和信息技术的迅猛发展，使知识的生产存储、分享和使用在技术上更为可行、经济上更为合算，经济活动中各种要素的配置、组合方式将更为合理、更有效，企业经济管理之间竞争的重点在知识、资讯、科技综合体;;知识型的人才，而经济管理中各种要素的管理归根到底是对高素质人员的管理;;知识型员工的管理，知识型员工管理是企业成败的关键因素。 二、中小企业知识型员工的特点 案例： 海天企业为一家IT企业，新年伊始三封辞职信占据了原本应该属于2008年计划书的位置，跃然出现在总经理张先生的办公桌上。人力资源部经理、销售经理、软件工程师相续递交辞呈。不难发现，这即将离去的三名员工均可谓企业的重量级员工。孙总遂与辞职员工进行N次面谈，一来挽留、二来试途找出员工离职的真正原因，但很快发现员工去意已决且辞职理由闪烁其辞。 企业介绍： 海天企业创建10年之久，为一家专门从事IT产品研发、经销的商贸企业，现今已有员工近百人，在业界也小有名气。近年来IT行业竞争日趋白热化，但海天公司依然凭借着优质的产品、良好的口碑和人脉，在激烈的竞争中保有一席之地，且业绩小有增长。在管理上总经理张先生始终致力于树立一种quot;仁者无敌quot;的光辉形象，对于下属少有批评、斥责，对于钱财从不吝啬，而且企业近期也开始外送员工进行培训。这个本以为可以沐浴在春天里的老板，在2008年的初春却遭遇冰雪来袭，在薪酬、培训都不弱势的情况下，到底是什么力量让他们陆续离去？ 人物介绍： 人力资源经理;;刘杨进入公司有近两年的时间，是公司十年来的特例，即企业唯一一位quot;空降兵quot;。公司经理以上级管理人员，均服务于公司三年以上，经过重重考验、屡立战功才得以晋升。也正因为如此，刘杨当年刚入公司时遇到了很多元老的诸多为难，工作开展处处受阻，是自己力排重议、一手扶持、一手培养才有了今天的局面。那么到底是什么原因导致，当年四面楚歌都能够坚持到底的quot;铁娘子quot;，在这工作渐入佳境丰收时节quot;人走楼空quot;呢？ 销售经理;;肖诚进入公司三年多，为人热心、耿直且屡立战功，是公司的一员quot;虎将quot;，也是由一名销售代表逐步成长为销售经理，张总深为器重。 软件工程师;;老韩是个ITquot;怪才quot;，公正的说技术上当坐第一把交椅，但工作态度上实属quot;刺头quot;，与软件部经理时有冲突。软件部经理几次均以个性突出、不服管束、态度不端为由欲杀之而后快，次次均被张总拦下且年底还私下包了一个不小的红包。 案例解析： 一言可鉴，该企业流失的几名员工均为知识型员工，员工的流失从一个侧面反应出来自于管理本身存在的问题。那么就让我们以本起员工离职事件为案例，论一论对于企业知识型员工的管理问题。 ㈠知识型员工的定义 知识型员工;这一概念是美国学者彼得bull;德鲁克首先提出的：知识型员工是指，一方面能充分利用现代科学技术知识提高工作的效率，另一方面知识型员工本身具备较强的学习知识和创新知识的能力。知识创新能力是知识型员工最主要的特点。 加拿大著名的学者、加拿大优秀基金评选主审官弗朗西斯bull;赫瑞(Frances Horibe)认为：简而言之，知识员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人们。他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加价值。;本文认为，知识型员工是指在一个企业组织之中用智慧所创造的价值高于其动手所创造的价值的员工。 ㈡知识型员工的心理与行为特点 1．拥有很高的专业技能和持续的学习能力 知识型员工往往受过良好的、系统的专业教育，拥有高学历，掌握一定的专业知识和技能，同时他们大多具有较高的个人素质，丰富的知识，开阔的视野。同时知识员工掌握的知识不是静态的，他们有着更新知识的强烈愿望以及出色的持续学习能力。正如著名管理学家库伯所说：知识员工之所以重要，并不是因为他们已经掌握了某些秘密知识，而是因为他们具有不断创新有用知识的能力。; 在不断变化的环境中持续学习能力才是知识员工最根本的优势。 2．忠诚度较低 知识型员工由于