体检行业研究讲述.docx

目前健康体检行业的从业主体主要有两种，一为综合类医疗机构（主要为医院）内的体检中心，二为专业性体检机构。 将波特价值链模型与体检机构主要经营内容相结合（如上图），可以清晰看出，体检机构的核心价值链环节为服务（客户管理），向客户提供健康体检和健康管理服务是体检机构的创建原因。 差异化：体检行业与其它行业不同，从业机构在选择竞争策略时，基本都是选择差异化策略，目标就是要向客户提供全方位、更优质的体检服务，以满足客户要求及维护客户关系。在差异化方面主要采取的是：个性化体检套餐、会员制、VIP制等。另外，还有部分体检机构将目标客户群细分，将高端客户体独立出来，为了满足这部分客户群体的健康管理需求，会建立一些高级的医疗会所（构建高端私人医生绿色通道、高端医疗资源等），从而将体检中心的业务面拓展到健康管理、保健、乃至商务会所范畴。 顾客层面：行业目标客户为社会所有居民，2010?年我国体检市场健康检查人数约为2.87?亿人次，在这2.87亿人次中，综合医院体检约为1.19?亿人次左右；街道卫生院、乡镇卫生院为主的卫生院约为9888.05?万人次；社区卫生服务中心（站）约为3997.28?万人次；妇幼保健院（所、站）约为2004.24?万人次；专业体检机构的体检量约为542.39?万人次，专业体检机构占整个健康检查市场的份额只有约为1.89%。2011年，以慈铭体检机构为例，全年体检仁慈为159.48万人次，其中团队客户体检量为146.93万人次，个人客户体检量为12.55万人次，消费金额在1000元以上的高端体检客户人数超过6万人次，高端体检创造的营业收入占到其该年营业总收入的10.57%。 在我国健康管理公司的经营模式 体检主导型 体检是健康服务领域最成熟市场，也是客户接受度最高的健康服务品种。客户基数大，利润高、现金流稳定，进入者众多。为建立竞争优势，部分体检中心进一步向后延伸，完善健康管理。 中药调理型 健康管理特点在对疾病的前瞻和预防，但是亚健康相对西医是一个很难精确定位概念。而中医却能很好得诠释亚健康形成发展，并迅速提供解决方案。中医国粹，有大批的拥护者，具有深厚市场基础。?但中医是经验学科，不能定标定量，对人力资源的要求高。其应用于健康管理还有待进一步探索。 资源整和型? 为了生存和发展，健康管理公司充分利用和整合当地资源。一、绿色通道：联合各大医院及院内专家，便捷会员就医，包括就诊预约、专家预约、优先住院和优先手术；二、进一步整合三甲医院稀缺人力资源及高端仪器设备，连锁加盟，为私人诊所和中小医院提供检验、检查、会诊等服务，提高了医疗资源优化配置。? 自我服务型? 依托大集团的需求而发展，前身类似医务室。大集团出于降低医药费，提高员工素质，提高生产率考虑，把医务室改为健康管理公司。依托集团解决生存问题，借助集团无形资产进行市场拓展。 技术服务型? 从宏观需求着眼，从技术研发着手，为健康管理公司和体检机构提供一些标准化的服务工具或服务。软件、电子商务、医疗器械开始介入这种服务模式。诸如标准化的体检报告、体检过程控制及数据电子化、导医挂号、慢性病评估、心理素质评估、亚健康评估、运动处方、疾病在线或无线管理等服务。这种服务可以标准化和网络化，不受地域限制。? 私人医生型（会所、俱乐部）? 目标客户锁定成功人士，广泛整合医疗资源尤其是稀缺的医生资源，通过精细入微的服务来赢得市场，运用各种增值服务来获得商业利润。针对工作繁忙、亚健康和高危人士，提供高端的健康服务，帮助预防疾病、有计划、有步骤地提高整体健康状况。对于慢病会员，着力于疾病管理，提高生活质量。聘请医疗专家提供精湛医疗技术和国际化医疗服务。这是大多数健康管理公司的路径。由于私人医生是人力资源密集型产业，人力资源的稀缺限制了它的运营规模和服务人数，所以连锁加盟或特许经营形式成为必然。 体检中心几种典型的商业模式? 爱康国宾：整合网上网下资源 2007年8 月，爱康网和国宾医疗以各50%股权对等的形式宣告爱康国宾集团的成立。 在合并之前，爱康和国宾分别代表了两种不同模式：爱康网作为想成为健康领域的“携程”，一个纯粹网络平台、会员制、不经营任何实体、只做桥梁和管理，两端分别连接的是会员和医院。国宾则在长三角和珠三角构建起实体医疗网络，服务设置、定位与慈铭类似。原国宾控股总裁、新成立的爱康国宾集团副总裁黄宁表示，合并后，爱康国宾现在就像携程与如家这对黄金搭档一样。一方面，爱康网通过掌握的企业和个 人的双重客户资源为国宾体检带来稳定的生意；另一方面，国宾也为爱康网着了陆。比如新成立的上海国宾浦东体检中心已经尝到了合并的甜头，在浦东国宾成立的短短3 个月中，接近一半客户来自爱康网。 爱康国宾通过“IT+健康管理服务”的模式为其会员服务，爱康国宾的会员可以享受到从健康档案、体