2017年品保部改善报告20171223.ppt

品保部改善報告 2010 年度 目錄/索引 一、2010年度人力狀況 二、品保部組織架構 三、人力工作分配計劃 四、組織人力編制（稼動率40%） 五、組織人力編制（稼動率60%） 六、組織人力編制（稼動率80%） 七、2010年度工作重點 八、改善報告-減少客訴件數 九、改善報告-降低批量不良的發生 十、改善報告－提升委外廠商品質 十一、總結 一、 2010年度人力狀況 二、品 保 部 組 織 架 構 組織架構（UPDATE） 三、人力工作分配計劃 課長：負責部門間協調，崗位人員之安排及訓，人員考核等 QE：負責客訴處理，試模追蹤，制程異常處理，廠商異常追蹤與處理（後續將 負責SIP制作） IPQC： 一人負責巡檢8台機（外觀） QE：負責客訴處理，試模追蹤，制程異常處理。 IPQC組長：晚班試模跟進，制程異常處理（若所開機台超過IPQC極限，則組長代看1-4 台機外觀）。 助理：本年度在工作量允許的情況下，將人力轉向公司系統推行、完善、維護 （ISO9001ISO14001)。（唐迎忙預計4月底請產假，章玉預計6月中旬請產假） 量測：負責工程試模之FAI、CPK、量測手法及儀器日常維護與管理，依新機種多少決定 是否增加量測人員。（若實行修模後相關尺寸確認及50K模次FAI、CPK確認，需增加一名量測人員） 實驗室： 負責HSF檢測及實驗室管理） 文管： 負責日常文件收發、管理及系統維護等 四、組織人力編制（稼動率40%） 人員配置： 課長：1人 QE（駐廠）：5人 助理兼文管：1人 實驗室：2人 QC（包括IPQC組長）：10人（I/O QC 3 人；IPQC 6人；量測 1人） 合計：19人 五、組織人力編制（稼動率60%） 人員配置： 課長：1人 QE（駐廠）：5人 助理兼文管：1人 實驗室：2人 QC（包括IPQC組長）：12人（I/OQC 3人；IPQC 8人 ；量測 1人） 合計：21人 六、組織人力編制（稼動率80%） 人員配置： 課（副）長：1人 QE（駐廠）：5人 助理兼文管：1人 實驗室：2人 QC（包括IPQC組長）：16人（I/O QC 3人；IPQC 10人；FQC 2人 ；量測 1人） 合計：25人 七、2010年度工作重點 1、試模參與力度 2、產品追溯與標示(包括不良品) 3、人員績效考核(新增質量獎金)---未完成 4、完善品保管理制度 5、落實系統執行力度(質量環境體系方面) 6、組長級以上人員（包括QE）全力參與制程改善及異常處，主動去現場發現問題，解決問題。 7、QE參與現場品質管制，發生品質批量異常，擔當QE負同等責任（特殊狀況除外） 2011年度工作重點 試產機種： 1，試產尺寸追蹤（包括FAI、CPK），針對重點管控尺寸量測有異議或OVER SPEC 部分，必須及時SHOW出來，與客戶檢討是否取消管控或UPDATE SPEC！ 2，試產/試模過程中，收集各種不良現象之樣品，及時與客戶溝通，簽定相關限度樣品。 3，試產良率報告及可量產性評估，使之品質透明化。 4，客戶反饋之異常，嚴格管控異常處理之時效性。 量產機種： 1，關注外觀及尺寸變異狀況，外觀有爭議的，及時送至客戶端確認，簽定相關限樣品（確認OK後，方可生產） 2，尺寸做制程SPC管控，密切追蹤變異情況及制程能力指數 3，修模後的產品，相關尺寸FAI，CPK確認。 4，50K模次，料件復測FAI，CPK 5，調機品區分，追蹤，處理 八、改善報告－減少客訴件數 1.首件必须与客户样品作比对，若发现与样品不符，则由QE与工程，客户确认，并在30分钟内将确认之结果（制作限样）知会QC及相关单位。（1H內完成確認結果） 2.QE每周至少拜访（包括電話及mail)客户一次，檢討產品標準,若有更动将立即做成限度样品，1小时内知会品保，工程，制造等相关单位。（完成） 3.将客户端造成的不良作标示，依不良項目作分類統計，前三項不良，需在三日內提出改善對策，QE全權追蹤，並在七日內予以結案。每周报告实施状况，每月作总结。 （未完成） 4.巡机的同时必须稽核作業员的作業手法及检验方法是否正确，若有異常则開立品质異常单。（己完成） 5.調機品（包括首件OK前成型品），務必區分標示隔離，做全檢動作（外箱標示“調機品”。（待追蹤） 6.繼續完善相關品質履歷（持續進行中） 客訴統計（一） 客訴統計（二） 九、改善報告－降低批量性不良 十、改善報告－委外廠商品質提升 1、移模前，廠商來我司申請檢驗標准及量測手法，若有任何不清晰的，相關標准一律由擔當QE發落。（己執行,有提供相關檢驗資料） 2、首次開機時，由擔當QE至現場確認品質（二廠執行，建基送樣至中勝確認